---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Interfaces conversationnelles

# Interfaces conversationnelles {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux utilisateurs de dialoguer avec des agents actifs, des agents virtuels ou les deux à l'aide de ServiceNow® Interfaces conversationnelles. Vous pouvez également utiliser les compétences de l'IA générative dans vos expériences conversationnelles. Ces interfaces fournissent des outils pour créer et gérer des expériences conversationnelles optimales pour les utilisateurs dans les canaux de messagerie instantanée qu'ils préfèrent.

## Passer au Interfaces conversationnelles {#convint-landing-page__cf-app-landing-get-started}

Sélectionnez une tuile pour commencer avec l'un des Interfaces conversationnelles produits.

|-|-|-|
| [Console d'administration Interfaces conversationnellesExplorez, implémentez et gérez votre Interfaces conversationnelles expérience à l'aide d'une page d'accueil ou d'une console.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p~EiXTpj__jr4r2Fzue82A "Explorez, implémentez et gérez votre Interfaces conversationnelles expérience à l’aide d’une page d’accueil ou d’une console. Tous les paramètres et configurations dont vous avez besoin pour configurer et lancer vos interfaces, tels que Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent, sont regroupés dans la ServiceNow Interfaces conversationnelles console.") | [Agent virtuelDonnez à vos employés et clients les moyens de se servir eux-mêmes à l'aide d'une interface de messagerie conviviale, avec des conversations prédéfinies alimentées par l'intelligence artificielle.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4aS5It3nJRDnj4cjPy0JLg "Libérez la productivité de votre entreprise avec ServiceNow Agent virtuel. Augmentez les déviations en permettant à vos employés et clients de se servir eux-mêmes à l’aide d’une interface de messagerie conviviale, avec des conversations prédéfinies alimentées par l’intelligence artificielle.") | [Now Assist dans Agent virtuelUtilisez des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d'améliorer la réussite de vos workflows en libre-service.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/rxDv~nJS_4iS3W9m6DVkew "Utilisez les compétences de l’IA générative dans vos expériences conversationnelles. Now Assist utilise Agent virtuel des grands modèles de langage (LLM) pour créer une expérience conversationnelle en langage naturel susceptible d’améliorer la réussite de vos workflows en libre-service.") |
| [Messagerie instantanée d'agent Rationalisez l'expérience de messagerie instantanée de l'agent et du demandeur, et permettez aux gestionnaires de surveiller et d'assister les agents.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/U_yfTFno~QKD3jVgtnBdlg "Messagerie instantanée d'agent fournit des fonctionnalités qui rationalisent l’expérience de messagerie instantanée de l’agent et du demandeur, et permet aux gestionnaires de surveiller et d’assister les agents.") | [Barre latérale Permettez aux agents de collaborer avec d'autres personnes sur les enregistrements de l'espace de travail.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/epLFuz3j2VAeT42fB7GzPQ "Les agents peuvent collaborer avec d’autres personnes par le biais Barre latérale de discussions, sous la forme de conversations autonomes ou liées à un Espace de travail enregistrement.") | [Interfaces conversationnelles Outil de diagnosticIdentifiez, dépannez et trouvez des solutions aux problèmes liés aux Interfaces conversationnelles fichiers .](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VHYWHz21wuB8E90TNlSiXA "Utilisez l’outil Interfaces conversationnelles de diagnostic pour identifier, dépanner et trouver des solutions aux problèmes liés aux interfaces conversationnelles, avant de Now Support contacter .") |
|   | [Ressources supplémentaires ![]() Gérez et améliorez votre expérience Interfaces conversationnelles](GdCrkJ0Jnu~xFw2R7zQmvA "Si vous recherchez Interfaces conversationnelles les bonnes pratiques (CI), le dépannage ou d’autres directives d’implémentation, sélectionnez une fonctionnalité ou un type de ressource pour découvrir ServiceNow des ressources sur d’autres sites web pertinents.") |   |
[ ]

{#convint-landing-page__table_tjk_5nx_vbc}