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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

# Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée dans la table Identités des canaux des fournisseurs \[sys_cs_provider_application\].

## Avant de commencer

[Configurer l'authentification de message pour votre configuration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oQ3jE0~XSi5pNVRKyK~0tA "Créez un enregistrement de vérification du message de hachage et un enregistrement d’authentification de message pour configurer l’authentification de message pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée. Ceci est configuré dans la table Vérifications des messages de hachage [hash_message_verification].").

Si vous utilisez [Séparation de domaine](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_vIjXxvFtoR7Lxq4Xb7Ew "L'application Agent virtuel prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder."), modifiez le champ d'application pour le domaine que vous souhaitez utiliser avant de créer l'identificateur de canal. L'ID de domaine sera stocké dans la table \[sys_cs_provider_application\] et transmis au Agent virtuel serveur en tant que paramètre de contexte, qui définira le domaine pour l'utilisateur.

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à Tout, puis saisissez <kbd class="ph userinput">sys_cs_provider_application.list</kbd> dans le filtre.
2. Sur la page Identités des canaux des fournisseurs, cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb__entry__2}

   |   |   |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'identité du canal. Par exemple : <kbd class="ph userinput">adaptateur SMS Twilio VA</kbd> |
   | Fournisseur | Sélectionnez le nom de l'application de votre fournisseur que vous avez configurée à l'étape précédente. Par exemple : <kbd class="ph userinput">adaptateur SMS Twilio Pro VA</kbd>. |
   | Portail par défaut | Portail dans lequel les liens de messagerie instantanée vers les ServiceNow enregistrements sont ouverts par défaut, y compris les liens dans les cartes utilisées pour Agent virtuel les notifications et Recherche IA les résultats. |
   | Authentification de message | Sélectionnez l'authentification de message pour l'identificateur de canal que vous avez configuré à une étape précédente. |
   | ID entrante | Identificateur pour votre bot. Par exemple, le numéro de téléphone. |
   | Description brève | Description de votre identificateur de canal. |
   [ ]

   {#create-channel-id-va-cccif__table_xsb_sy5_tnb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. **Facultatif :** Suivez à nouveau ces étapes pour créer des identificateurs de canal supplémentaires.

## Que faire ensuite

[Mapper les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vbIsNJ3FVxuTGWDOQw0wUw "Créez des enregistrements pour les contrôles enrichis dans la table Configurations d’adaptateur personnalisé [sys_cs_custom_adapter_config]. Si un contrôle enrichi n’a pas d’implémentation de transformateur sortant, l’utilisateur final n’a pas reçu de réponse et l’expérience de messagerie instantanée peut ne pas être satisfaisante.")