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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Configurer l'authentification du lien et l'ouverture d'expérience dans Microsoft Teams

# Configurer l'authentification du lien et l'ouverture d'expérience dans Microsoft Teams {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Expérience d'ouverture et d'authentification de lien dans Microsoft Teams offre une expérience transparente aux utilisateurs finaux pour interagir avec les liens ServiceNow lorsque vous utilisez Agent virtuel sur Microsoft Teams.

## Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

Assurez-vous que votre Microsoft Teams intégration est disponible dans l'onglet Toutes les intégrations de la page Canaux et intégrations avant d'activer l'authentification par lien.

Assurez-vous que votre Microsoft Teams ID d'e-mail correspond à l'e-mail de l'un des utilisateurs du système.

Assurez-vous d'être dans le champ d'application lors de l'exécution Intégration conversationnelle de Microsoft Teams de cette étape (et non dans le champ d'application global).

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour configurer des liens intelligents à ouvrir dans une fenêtre contextuelle ou un onglet Microsoft Teams, les administrateurs doivent d'abord effectuer les étapes d'authentification de lien suivantes avant de passer à la configuration des liens intelligents.  
Remarque :  
Lorsque l'état de l'authentification de lien est inactif, le comportement d'ouverture du lien revient à Nouvel onglet du navigateur, même si les administrateurs configurent un lien à ouvrir dans une fenêtre contextuelle ou Microsoft Teams un onglet. Par conséquent, l'activation de l'authentification par lien est une condition préalable à l'utilisation d'une fenêtre contextuelle et Microsoft Teams d'un onglet.  
Important :  
Sachez que les liens intelligents ne fonctionnent pas si Agent virtuel Now votre instance a un domaine personnalisé.

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Dans Paramètres généraux , sous Canaux et routage, sélectionnez Afficher tout.
3. Sur la page Canaux et intégrations, dans la Microsoft Teams vignette, sélectionnez Gérer.
4. Dans la page Gérer Microsoft Teams le canal, sélectionnez l'onglet Paramètres .
5. Dans la section Activer l'authentification de lien, à l'étape 1. Configurez SSO pour le locataire, sélectionnez le bouton Configurer SSO ![Active Single Sign-On.]()  
   La fenêtre contextuelle Configuration de Single Sign-On (SSO) s'ouvre pour vous informer que le lien vous dirige vers une page pour installer votre locataire et l'autoriser pour SSO. Sélectionnez Ouvrir.  

   Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification unique, consultez [Accorder des autorisations aux applications Microsoft Azure requises](https://www.servicenow.com/docs/access?context=authorize-multi-tenant-apps-mt&version=yokohama&pubname=yokohama-employee-service-management&ft:locale=en-US).  
   Remarque :  
   * L'authentification unique (SSO) ne peut être activée que pour un seul Microsoft Teams locataire à la fois. Si SSO est déjà activé sur un autre locataire, assurez-vous d'échanger le locataire afin que SSO puisse être activé sur le nouveau locataire.
   * Si vous avez déjà configuré un locataire et que vous souhaitez le remplacer par un autre locataire, vous pouvez le faire en sélectionnant Changer de locataire. Une fois que vous avez confirmé le changement de locataire, vous êtes dirigé vers la Microsoft Teams page de connexion pour modifier le locataire.

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   Après avoir saisi les informations sur le locataire, assurez-vous d'avoir sélectionné le bouton Authentifier dans la section SSO.
6. Une fois que vous avez configuré SSO, vous devez saisir un ID d'application.  
   Pour trouver votre ID d'application, connectez-vous au [centre d'administration Microsoft Teams](https://admin.teams.microsoft.com/policies/manage-apps), accédez à Gérer les applications, sélectionnez l'application que vous souhaitez configurer et récupérez l'ID de l'application.  

   Remarque :  
   Si vous utilisez l'application ServiceNow for Teams, recherchez l'ID de l'application pour ServiceNow for Teams et assurez-vous de ne pas utiliser d'ID d'application externe.
7. Dans la section Lier l'authentification, à l'étape 2. Saisissez l'ID de l'application, saisissez l'ID de l'application que vous avez récupéré dans votre Microsoft Teams centre d'administration et sélectionnez Enregistrer.  
   Vous recevez une confirmation indiquant que l'ID de votre application a été enregistré avec succès. Vous remarquez que le statut de Par rapport à SSO est vert.
* **[Configurer des liens intelligents dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VAEzj2fm4ii8OKtEs05jnA)**   
  Configurez des liens intelligents pour votre Agent virtuel application afin d'activer Microsoft Teams différentes expériences d'ouverture de lien.