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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Détails des rubriques

# Détails des rubriques {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la page Détails de la rubrique dans le tableau de bord d'analyse conversationnelle pour afficher les indicateurs clés de performance des Agent virtuel rubriques (VA).

## Obtenir des informations supplémentaires sur les rubriques {#topic-details-subtab-pae__section_dx3_hdr_b4b}

Sélectionnez une rubrique dans la liste déroulante pour afficher les indicateurs associés à la rubrique.

La page Détails de la rubrique fournit les indicateurs suivants.

* Utilisation de la rubrique : nombre d'utilisations quotidiennes de la rubrique.
* Achèvement de rubrique : nombre de fois où l'utilisateur est allé au nœud final de la rubrique.
* Transfert d'agent actif : nombre de fois où la rubrique sélectionnée a été invoquée par VA, puis transférée à un agent actif.
* Dernier nœud visité : derniers nœuds que les utilisateurs ont visités avant de quitter la messagerie instantanée.

  La présomption est que les utilisateurs ont abandonné après le dernier nœud qu'ils ont visité.
* Prédiction NLU : statistiques de prédiction NLU pour la rubrique sélectionnée.
* Répartition du bloc de rubriques : nombre d'exécutions du bloc de rubriques sélectionné dans différentes rubriques. Utilisez cet indicateur pour afficher le bloc de rubriques le plus exécuté parmi les rubriques.
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