Intégration de l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business à d’autres applications
D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business .
En tant qu’agent actif, lorsque vous acceptez une demande du canal de Apple Messages for Business service, vous pouvez converser avec le demandeur au sein du même canal.
Intégration à Gestion du service clientèle
Intégrez l’application Intégration conversationnelle à Apple Messages for Business à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une Apple Messages for Business conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Un agent peut accepter une conversation démarrée à partir d'une conversation de messagerie instantanée Apple Messages for Business.