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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Intégration Agent virtuel à WhatsApp

# Intégration Agent virtuel à WhatsApp {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Communiquez avec les demandeurs qui préfèrent que l'application de WhatsApp messagerie interagisse avec votre entreprise. Les demandeurs comprennent les contacts clients et les consommateurs.

## Demander des applications dans l'App Store {#messg-whatsapp-twilio__section_nms_plv_5mb}

Visitez le site Web [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home) pour découvrir toutes les applications disponibles et pour obtenir des informations sur la procédure à suivre pour soumettre des demandes à la boutique. Pour obtenir des informations sur les notes de publication cumulatives pour toutes les applications publiées, consultez les [ServiceNow Store notes de publication relatives à l'historique des versions](https://docs.servicenow.com/bundle/store-release-notes/page/release-notes/store/sn-store-release-notes.html).{#messg-whatsapp-twilio__inline-send-to-store}

## Vue d'ensemble de l'intégration Agent virtuel à WhatsApp {#messg-whatsapp-twilio__section_tbk_1qz_2mb}

Permettez aux demandeurs d'interagir par WhatsApp messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif à l'aide de l'application ServiceNow® Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) . L'application connecte un demandeur à un agent virtuel ou à un agent actif à l'aide du numéro de téléphone WhatsApp Twiliode votre entreprise. Pour commencer à utiliser l'application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) , consultez [Configurer Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Dn94PWfEpsAes5ZgxK6f6Q "Installez et configurez l’application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) pour permettre aux demandeurs d’interagir avec des agents virtuels et actifs.").
* **[Utilisant Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Yn0JK_oCWvtObE9U_hQIdA)**   
  Permettez à un demandeur de converser avec un agent à sa convenance à l'aide des conversations de messagerie instantanée via Agent WhatsApp virtuel.
* **[Intégrer l'application WhatsApp de messagerie à d'autres applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qnxY6CfuRAu9fUMeYOB2UQ)**   
  D'autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l'application Conversational Integration with WhatsApp (powered by Twilio) .