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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Configurer Google Dialogflow ES en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel

# Configurer Google Dialogflow ES en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les intentions, les entités et les énoncés définis dans Google Dialogflow ES. Appliquez-les comme modèle NLU pour vos Agent virtuel conversations.
La configuration de l'intégration ES implique la fourniture d'informations Google Dialogflow d'identification pour l'authentificationGoogle Dialogflow. Vous ne pouvez définir qu'un seul fournisseur de service NLU pour votre instance.

## Besoins {#configure-dialogflow-es-integration__section_cmq_ppm_xsb}

Cette configuration NLU nécessite les éléments suivants :

* Une Yokohama ServiceNow instance
* Un Google Dialogflow agent ES avec des intentions, des entités et des énoncés définis

  Pour plus d'informations, consultez la [documentation Google Dialogflow ES](https://cloud.google.com/dialogflow/es/docs/console).  
  Remarque :  
  Un Google Dialogflow agent est similaire à un ServiceNow modèle. Actuellement, Agent virtuel seul un Google Dialogflow agent ES par instance est pris en charge.
* Accès à la Google Cloud plateforme
* Le module d'extension Glide Agent virtuel \[com.glide.cs.chatbot\] doit être installé sur votre ServiceNow instance.  
  Les modules d'extension suivants sont installés avec Glide Agent virtuel par défaut :
  * com.snc.integration.sso.multi.installer : Intégration : programme d'installation de l'authentification unique de plusieurs fournisseurs
  * com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery : agent proxy vers le Google Dialogflow serveur ES Natural Language Understanding
  {#configure-dialogflow-es-integration__ul_m1t_hnm_xsb}
{#configure-dialogflow-es-integration__ul_qjn_n3d_3sb}
1. [Créer un compte de service et une clé privée dans Google Dialogflow ES](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fUszTRZm2UiC2RUeyldSbw)  
   Pour l'utiliser Google Dialogflow comme fournisseur NLU pour Agent virtuel, créez un compte de service et une clé privée pour votre agent dans Google Dialogflow.
2. [Générez un fichier JKS (Java Keystore) et configurez la sécurité sur votre ServiceNow instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xUq~EA0JDE97Q2A9tXLRNw)  
   Pour l'utiliser Google Dialogflow comme fournisseur NLU pour Agent virtuel, utilisez la clé privée que vous avez téléchargée pour générer un fichier JKS et configurer l'authentification dans votre ServiceNow instance.
3. [Activer le Google Dialogflow service ES et l'activer dans votre instance](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/n5uEiX7wZGjn3tnr72xRsg)  
   Lorsque vous activez le service ES dans la table Ouvrir les Google Dialogflow pilotes NLU \[open_nlu_driver\], le service devient disponible en tant qu'option dans Agent virtuel les paramètres NLU.
4. [Tester Agent virtuel avec Google Dialogflow ES NLU dans Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DkyQSOifIu6XUvbwYh2jng)  
   Testez la découverte des rubriques avec Google Dialogflow et Agent virtuel dans l'interface Concepteur d'agent virtuel .