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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Activer Traduction dynamique pour une langue non prise en charge

# Activer Traduction dynamique pour une langue non prise en charge {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

La ServiceNow® plateforme prend en charge plusieurs langues, mais vous pouvez activer la traduction automatique dynamique pour d'autres langues dans Agent virtuel.

## Avant de commencer

Installez et configurez les modules d'extension pour Traduction dynamique, comme décrit dans .[Prérequis pour une utilisation Traduction dynamique dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/F13WLM2lvCdpQ1~udRlJUA "Pour activer la traduction automatique dynamique, installez des modules d’extension ServiceNow de langue et Traduction dynamique des modules d’extension. Ensuite, configurez Traduction dynamique pour votre instance.")

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous pouvez configurer Traduction dynamique pour n'importe quel module d'extension de langue installé sur la ServiceNow® plateforme. Une fois installé, la langue est disponible pour la configuration dans la carte d'assistance multilingue dans Agent virtuel les paramètres de messagerie instantanée. Mais si vous souhaitez prendre en charge une langue qui n'a pas de module d'extension, vous pouvez l'ajouter à la table Langues \[sys_language\]. Une fois ajouté, vous pouvez activer la traduction automatique dynamique pour cette langue.

Pour plus d'informations sur les options de prise en charge multilingue et leurs compromis, reportez-vous à la section [Options de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BXvDo9C0lcjpA~rHKibP0g "La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour servir vos utilisateurs internationaux Agent virtuel , quels que soient leur langue et leur localisation. Localisez vos conversations de manière professionnelle, utilisez la traduction automatique dynamique ou une combinaison des deux."). Pour plus d'informations sur les localisations personnalisées, consultez [Traductions personnalisées](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translating-applications&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à Tout, puis saisissez <kbd class="ph userinput">sys_language.list</kbd> dans le filtre.
2. Sur la page Langues, cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom et paramètres régionaux de la langue, le cas échéant. Par exemple, espagnol (mexicain). |
   | Actives | Case à cocher indiquant que la langue est activée sur l'instance. |
   | ID | Le code [BCP 47](http://www.iana.org/assignments/language-subtag-registry/language-subtag-registry) pour la langue. Par exemple, es-MX. |
   | Orientation du texte | Direction du texte pour la langue. Les options sont Gauche à droite ou Droite à gauche. |
   | Secours | Langue à utiliser si une traduction n'est pas disponible. Le module d'extension de langue doit être installé sur l'instance et activé pour NLU, si vous utilisez la découverte de rubriques NLU. Par exemple, si la langue est l'espagnol mexicain, vous pouvez spécifier l'espagnol comme langue de secours. |
   [ ]

   {#enable-dt-unsupported-language__table_asg_jg4_mtb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. **Facultatif :** Pour une meilleure expérience utilisateur, traduisez certains des Agent virtuel messages système dans la nouvelle langue.
   1. Accédez à Tout, puis saisissez <kbd class="ph userinput">sys_ui_message.list</kbd> dans le filtre.
   2. Traduisez les clés suivantes :  
      * Voulez-vous vraiment mettre fin à la conversation actuelle ?
      * Cliquer ici pour commencer une nouvelle conversation
      * Fermer les options de contact
      * \[nom de la langue\] (par exemple, anglais ou allemand)
      * Désactiver les notifications audio
      * Terminer la conversation
      * J'ai détecté que vous êtes en train de taper dans {0}. Voulez-vous poursuivre la conversation dans {0} ?
      * À l'instant
      * Non
      * Aucun agent de messagerie instantanée disponible actuellement
      * Veuillez choisir une option.
      * Tapez votre demande
      * Saisissez votre réponse ici
      * Envoyer
      * Commencer une nouvelle conversation
      * Commencez à taper pour filtrer la liste des rubriques ci-dessous...
      * Options de support
      * Oui

      {#enable-dt-unsupported-language__ul_mpx_kl4_mtb}  
      Remarque :  
      Si vous spécifiez une langue de secours prise en charge pour la langue que vous ajoutez, vous n'avez pas besoin de traduire les clés dans la table Messages. Par exemple, si vous ajoutez l'espagnol mexicain comme langue, vous pouvez spécifier l'espagnol comme langue de secours. Le plugin de langue espagnole contient déjà des traductions de ces messages. Pour plus d'informations, consultez [Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VpNJosavClFyzukH8wHyIA "Fournissez une prise en charge des paramètres régionaux de langue en spécifiant une langue de secours à Agent virtuel utiliser pour les rubriques, les mots clés et la prédiction NLU. Par exemple, la plateforme ne prend pas en charge l’espagnol ServiceNow mexicain (mx-es), mais elle prend en charge l’espagnol (es), que vous pouvez désigner comme langue de secours pour une meilleure expérience utilisateur.").
   {#enable-dt-unsupported-language__substeps_s44_c2h_15b}
6. Lorsque les langues ont été ajoutées, activez Traduction dynamique.  
   Pour plus d'informations sur l'activation de Traduction dynamique, voir [Activer Traduction dynamique pour les langues dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/98bNiQd_~TeZ_al6k9IauA "Activez Traduction dynamique cette option pour une ou plusieurs langues dans les paramètres de messagerie instantanée pour Agent virtuel.") et [Configurer le service multilingue pour Now Assist les applications](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qGDb9mLGriOVUZoRHM7knQ "Activez le service multilingue pour le texte saisi par l’utilisateur avec traduction en langue maternelle ou Traduction dynamique dans Now Assist les applications.").