---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Gestion des actions conversationnelles

# Gérer les actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Affichez et gérez les actions conversationnelles via Concepteur d'agent virtuel.
Remarque :  
Une Concepteur d'agent virtuel page d'accueil mise à jour est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n'est pas activée, l'interface utilisateur et la page des rubriques héritées s'affichent. Pour plus d'informations, consultez la [page des rubriques héritées du Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtqQuKii1jcmKyaDp_MiIA "La Concepteur d'agent virtuel page d’accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance.").

Si vous disposez du rôle administrateur ou virtual_agent_admin, vous pouvez utiliser des actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel.

Les actions conversationnelles ne peuvent actuellement pas être créées dans Concepteur d'agent virtuel. Vous ne pouvez les afficher et les modifier que dans Concepteur d'agent virtuel. Les actions conversationnelles ne peuvent être créées, testées et supprimées que dans .Studio de workflow Pour plus de détails sur la création d'actions, reportez-vous à la section [Create an action in Workflow Studio](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-action&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).

Lorsque vous ouvrez une action, un onglet s'affiche dans la barre d'en-tête de navigation. Cet onglet ouvre l'action dans Studio de workflow l'environnement Concepteur d'agent virtuel . Les colonnes suivantes s'affichent par défaut :  
{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc__entry__2}

| Colonne | Description |
|-|-|
| Nom | Nom de l'action. Sélectionnez le nom de l'action pour utiliser cette action directement dans Concepteur d'agent virtuel. |
| Type | Action. |
| Statut | Type d'état tel que Publié. |
| Actives | Indique si la compétence IA générative est active ou inactive. |
| Dernière modification | Heure de la dernière modification du flux secondaire. |
| Description | Description de l'action. |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_ab1_jvk_ndc}
Utilisez l'icône ![]() d'actions de ligne pour utiliser les paramètres de visibilité pour Promu,Détectable, Visible et Actif :  
{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc__entry__2}

| Option | Description |
|-|-|
| Promu(e) | Option permettant d'activer/désactiver le statut de l'action pour qu'il s'affiche en tant qu'actif conversationnel suggéré dans l'assistant Promoted virtuel. |
| Détectable | Option permettant d'activer/de désactiver le statut de l'action Discoverable . Si elle est détectable, l'action est invoquée lorsqu'elle correspond à l'énoncé d'un utilisateur. |
| Visible | Option permettant d'activer/désactiver la visibilité de l'action pour les utilisateurs. Si elle est visible, l'action s'affiche chaque fois que l'option Tout me montrer est sélectionnée dans la conversation. |
| Actives | Option permettant d'activer/de désactiver le statut actif de l'action. Si elle est active, l'action est disponible dans la conversation. |
| Supprimer | L'option de suppression de l'action n'est pas applicable dans Concepteur d'agent virtuel car les actions ne peuvent être supprimées que dans .Studio de workflow |
[ ]

{#managing-conversational-actions__table_rhk_x5k_ndc}

Les flux secondaires et actions conversationnels n'apparaissent aux utilisateurs au cours d'une Agent virtuel conversation que si la compétence Flux secondaires et actions est activée dans Now Assist Administrateur. Les flux secondaires et actions conversationnels s'affichent dans Now Assist le panneau tant que les flux secondaires et la compétence d'action sont actifs.

* Pour plus d'informations sur le Now Assist Panel, voir [Now Assist panel](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-assist-panel-overview&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
* Pour en savoir plus sur les actions conversationnelles, reportez-vous à [Conversational actions](https://www.servicenow.com/docs/access?context=conversational-actions&version=yokohama&pubname=yokohama-build-workflows&ft:locale=en-US).
* Pour en savoir plus sur l'intégration d'actions qui ne sont pas conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel des rubriques, reportez-vous à la section [Intégration Agent virtuel aux Studio de workflow workflows](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~QubpbtolWAdPzKtxsR42w "Les workflows de ServiceNow Studio de workflow peuvent être intégrés dans ServiceNow Agent virtuel des rubriques. Vous pouvez ensuite utiliser ces workflows dans Agent virtuel les conversations.").
{#managing-conversational-actions__ul_wrp_kfl_ndc}