--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'utilisation du bot autoconfiguré # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'utilisation du bot autoconfiguré {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Vous pouvez intégrer l'Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d'activer l'intégration sans installer l'application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Contrairement à l'application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l'architecture de proxy de collaboration. La méthode autoconfigurée offre une solution pour les cas suivants : * Clients commerciaux avec une instance en cours d'exécution ServiceNow loin des États-Unis qui peuvent rencontrer des problèmes lors de l'utilisation du proxy de collaboration. * ServiceNow Clients GCC (Government Community Cloud). Remarque : Microsoft Azure prend en charge le framework de bot dans GCCHIGH et DOD (US Department of Defense). Pour plus d'informations sur la prise en charge du cadre de travail des bots, reportez-vous à la section [Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QiWEJxQqE9_UgZAO8Yvl8Q "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration."). {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ojh_cpj_gtb} Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l'intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d'un même Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section [Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eRo3vnIat_WOkZCOCqB5ig "Intégrez plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire en créant plusieurs bots sur le Microsoft Teams locataire. Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application, qui prend en charge plusieurs bots sur un seul Microsoft Teams locataire, pour installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams l’application."). ## Prérequis {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_b1k_fgn_btb} Avant d'intégrer l'Agent virtuel à votre Microsoft Teams locataire, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies : * Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version. * Si vous êtes un utilisateur commercial, vérifiez que vous Microsoft 365 êtes sur l'environnement commercial. Si vous êtes un utilisateur réglementé du marché, vérifiez que vous Microsoft 365 êtes sur l'environnement GCC. * Vous n'avez pas tenté d'installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams précédemment dans vos instances. Si vous avez précédemment essayé d'installer l'intégration et Quebec les versions ci-dessus, reportez-vous à cet article de la [base de connaissances](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) pour supprimer les éléments d'installation résiduels. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans une version antérieure Quebecà , contactez Service et assistance client pour obtenir de l'aide pour nettoyer manuellement votre instance. * Vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur sur ServiceNow les Microsoft Azure instances. {#va-integ-teams-self-configured-bot__ul_ib4_hhn_btb} ## Étapes suivantes {#va-integ-teams-self-configured-bot__section_njx_hl4_btb} 1. [Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CW0o_EnWiLR65dSWZ_355A "Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams], et vérifiez ses modules d’extension supplémentaires afin d’activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation.") 2. [Créer un bot dans Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/5SZ2Vk8QeV_LcEJYxv8ncg "Vous devez créer un bot dans Microsoft Teams pour pouvoir intégrer Agent virtuel.") 3. [Générer automatiquement le fichier manifeste pour le chargement sur Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8UlUEt5W0UsilUTS1nU07w "Générez automatiquement le fichier manifeste et personnalisez la personnalisation de votre Microsoft Teams application afin de pouvoir la rendre Agent virtuel disponible dans votre organisation.") 4. [Chargez le fichier du package de manifeste pour publier votre bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Sof3UdUuGgpfcylw6TREw "Chargez le fichier manifeste que vous avez généré Microsoft Teams et testez votre expérience d’application pour qu’il soit disponible dans le magasin d’applications Microsoft global.") {#va-integ-teams-self-configured-bot__ol_bhm_kl4_btb} * **[Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CW0o_EnWiLR65dSWZ_355A)** Activez le module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\], le module d'extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams \[sn_va_teams\], et vérifiez ses modules d'extension supplémentaires afin d'activer d'autres fonctionnalités pour la conception de conversation. * **[Générer automatiquement le fichier manifeste pour le chargement sur Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8UlUEt5W0UsilUTS1nU07w)** Générez automatiquement le fichier manifeste et personnalisez la personnalisation de votre Microsoft Teams application afin de pouvoir la rendre Agent virtuel disponible dans votre organisation. * **[Chargez le fichier du package de manifeste pour publier votre bot](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~Sof3UdUuGgpfcylw6TREw)** Chargez le fichier manifeste que vous avez généré Microsoft Teams et testez votre expérience d'application pour qu'il soit disponible dans le magasin d'applications Microsoft global.