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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Définir les NLU valeurs de contexte du consommateur du portail pour plusieurs conversations actives

# Définir les NLU valeurs de contexte du consommateur du portail pour plusieurs conversations actives {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 24 juin 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez les valeurs de contexte pour déterminer quels portails reçoivent certains messages et notifications pour les utilisateurs de ce portail.

## Avant de commencer

Activez Agent virtuel. Pour plus d'informations, consultez [Activer Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9ffN7d5LmSpLy3b1VRd6Iw "Vous pouvez activer le module d’extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d’extension active automatiquement les autres modules d’extension nécessaires s’ils ne sont pas déjà actifs.").

Configurez votre système Messagerie instantanée d'agent pour votre ou vos portails. Consultez [Configure Agent Chat in a portal](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US) pour plus d'informations.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Une fois le contexte de consommateur ajouté à une configuration de portail, ce portail sert de contexte pour plusieurs conversations actives avec Agent virtuel.  
Remarque :  
Ces instructions concernent la configuration des conversations de Compréhension du langage naturel (NLU). Les conversations avec un grand modèle de langage (LLM) sont configurées pour plusieurs conversations actives basées sur des portails, sans qu'aucune configuration ne soit nécessaire.

## Procédure

1. Accédez à TousPortail de servicesMessagerie instantanée d'agent.
2. Sélectionnez la configuration de Messagerie instantanée d'agent pour laquelle vous souhaitez définir la valeur de contexte.
3. Dans la fenêtre de script serveur, ajoutez la ligne <kbd class="ph userinput">consumer_account_context : « VALEUR »,</kbd> en remplaçant <kbd class="ph userinput">VALEUR</kbd> par le contexte de compte de consommateur souhaité.  
   Figure 1. Exemple de script serveur  
   Remarque :  
   La syntaxe de la ligne de contexte du compte dépend de la façon dont la configuration est configurée. Par exemple, certaines configurations utilisent un signe égal au lieu de deux-points. Dans le esc cas du contexte, il existe également deux configurations de chat pertinentes.

   Les valeurs définies ou créées dans un script ne sont pas affichées à un administrateur en tant que sélection à utiliser ailleurs dans le système.
4. Sélectionnez Mettre à jour.
{#t_set-portal-consumer-context-values-multiple-active-conversations__steps_umd_mbp_vwb}

## Que faire ensuite

Définissez un contexte par défaut pour vos conversations. Consultez [Définir une valeur de contexte par défaut NLU pour plusieurs conversations actives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QTtwU5V7qLhE0uWB2eJog "Utilisez les valeurs de contexte du compte de consommateur pour définir où Agent virtuel les messages sont dirigés par défaut lors de l’utilisation de la fonctionnalité de conversations actives multiples.") pour plus d'informations.