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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Configurer les applications de plusieurs fournisseurs

# Configurer les applications de plusieurs fournisseurs {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez configurer plusieurs applications de fournisseurs pour prendre en charge les agents IA lorsque plusieurs bots primaires les utilisent API Agent virtuel et que vous devez les distinguer.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

Assurez-vous d'être dans le API Agent virtuel périmètre de l'application.

## Procédure

1. Accédez à Toussys_cs_provider_application.
2. Cliquez sur Nouveau pour créer une application de fournisseur.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_ujp_1dp_kqb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'application du fournisseur, telle que <kbd class="ph userinput">Agent personnalisé d’API VA</kbd>. |
   | Fournisseur | Sélectionnez le fournisseur en tant que fournisseur VA bot à bot. |
   | ID entrant | ID entrant unique utilisé dans le message de demande, par exemple, custom_1. |
   | Authentification de message | Configurez l'authentification des messages avec un jeton pour la communication entrante. Reportez-vous à la rubrique [Configurer l'authentification des messages pour les communications entrantes](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zteg9VttcFwNYa7B~4A6Eg "Vous pouvez configurer l’authentification par message pour l’API Agent virtuel au lieu de l’authentification de base ou OAuth. L’authentification des messages implique la configuration de jetons statiques ou de hachage, la configuration de l’authentification du fournisseur et la définition de l’identité du canal.") pour en savoir plus. |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_ujp_1dp_kqb}
4. Cliquez sur Envoyer.
5. Accédez à TousServices web du systèmeMessage REST.
6. Cliquez sur Nouveau pour créer un enregistrement de message REST.
7. Dans l'enregistrement Message REST, renseignez les champs de formulaire.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_fhw_fy3_n1c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de l'enregistrement du message REST. Elle doit être identique à l'application du fournisseur nouvellement créée. |
   | Point de terminaison | Le point de terminaison de réponse du bot primaire. |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_fhw_fy3_n1c}
8. Cliquez sur Envoyer.
9. Dans la section Méthodes HTTP, cliquez sur Nouveau pour créer une méthode ou vous pouvez remplacer la méthode GET par défaut.  
   {#configure-multiple-provider-applications__table_lfp_hcj_n1c__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom de la méthode HTTP. Entrez <kbd class="ph userinput">postMessage</kbd>. |
   | Méthode HTTP | Sélectionnez POST. |
   | Point de terminaison | Saisissez le point de terminaison de réponse du bot primaire. |
   | Type d'authentification | Configurez l'authentification de base ou OAuth 2.0 selon vos besoins. Pour plus d'informations sur la configuration de l'authentification de base, consultez [Configurer un message REST avec l'authentification de base](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureRESTMsgBasicAuth&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations sur la configuration d'OAuth 2.0, consultez [Configurer un message REST avec OAuth](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ConfigureARESTMessageWithOAuth&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US). |
   [ ]

   {#configure-multiple-provider-applications__table_lfp_hcj_n1c}
10. Pour utiliser l'application du fournisseur nouvellement créée, transmettez l'ID entrant de l'application du fournisseur dans le appInboundId paramètre de la API Agent virtuel demande.  
    Vous devez transmettre l'ID entrant de l'application du fournisseur dans le appInboundId paramètre pour chaque API Agent virtuel demande. Voici un exemple de API Agent virtuel demande qui utilise l'application de fournisseur nouvellement créée.


        {
            "userId": "adminuser1",
            "emailId": "admin@example.com",
            "action": "START_CONVERSATION",
            "message": {
                "text": "",
                "typed": true
            },
            "appInboundId": "custom_1",
            "contextVariables": {
                "app_name": "test"
            }
        }

    Vous pouvez tester la configuration en affichant les journaux HTTP sortants pour vérifier que votre point de terminaison de réponse a été appelé.