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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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workflow :

    - Platform


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# Ajouter votre bot à un portail

# Ajouter votre bot à un portail {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Donnez à vos utilisateurs un endroit où interagir avec votre bot et vos agents humains. Choisissez une configuration de Portail de services messagerie instantanée fournie avec votre système de base, telle que la Portail de services Messagerie instantanée d'agent configuration utilisée pour Messagerie instantanée d'agent et Agent virtuel. Vos utilisateurs finaux peuvent lancer et gérer un bot ou Messagerie instantanée d'agent une conversation dans n'importe quelle page du portail.

## Avant de commencer

Activez le module d'extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) ou Messagerie instantanée d'agent (com.glide.interaction.awa). Vous pouvez activer le module d'extension Agent virtuel Glide uniquement si vous disposez d'un abonnement.

Rôle requis : admin

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAccueil.
2. Sous Ajouter votre bot à un portail, sélectionnez Ajouter au portail pour configurer le portail du système de base.  
   Par exemple, pour configurer le portail utilisé pour la Messagerie instantanée d'agent et l'Agent virtuel, sélectionnez Configuration de la Messagerie instantanée d'agent du Portail de services.
3. Sur le formulaire, mettez à jour la configuration du portail.  
   {#ac-configure-bot-portal__table_g4z_ldq_zgb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Actives | Option pour rendre la configuration active. Les configurations de Portail de services du système de base sont automatiquement actives. |
   | Nom | Nom unique de l'enregistrement de configuration. |
   | Portails | Portails dans lesquels vous souhaitez utiliser cette configuration de messagerie instantanée. Si aucun portail n'est sélectionné, la configuration s'applique à tous les portails du système. |
   | Application | Périmètre de l'application en lecture seule pour l'enregistrement. |
   | Public | Option permettant de mettre le portail à la disposition des utilisateurs avant qu'ils ne se connectent. |
   | Rôles | Rôles qu'un utilisateur doit avoir pour utiliser le portail. Si vous ne sélectionnez pas de rôle, Agent virtuel est disponible pour tous les utilisateurs, Messagerie instantanée d'agent quel que soit leur rôle. |
   | Ordre | Numéro qui indique l'ordre dans lequel les configurations doivent s'exécuter. Une seule configuration s'applique par portail. S'il existe plusieurs configurations sur un portail, le système exécute la première configuration trouvée, de la plus basse à la plus élevée. |
   | Script serveur | Script qui transmet les données de la page et du widget à une Messagerie instantanée d'agent conversation lorsqu'un utilisateur initie la conversation. Par exemple, transmettez un champ à la conversation de messagerie instantanée pour activer Messagerie instantanée d'agent l'accès à la valeur. Les données transmises dans ce script sont disponibles pour chaque page du portail associée à cet enregistrement. Ce script a accès à l'API [GlideSPScriptable](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_GlideSPScriptableScopedAPI&version=yokohama&pubname=yokohama-api-reference&ft:locale=en-US) . Remarque : Le suffixe du portail, l'ID de page et la langue sont automatiquement disponibles et Messagerie instantanée d'agent ne nécessitent pas de script personnalisé. L'ID système et la table sont automatiquement disponibles lorsqu'ils Messagerie instantanée d'agent sont présents dans l'URL. L'exemple suivant renvoie un objet contenant la liste des catalogues associés au portail à la conversation actuelle. (function ($sp) { return { catalogs: $sp.getValue('catalogs') }; })($sp); Lorsqu'il Messagerie instantanée d'agent s'ouvre dans un élément HTML `iframe` , la liste des catalogues est incluse dans l'URL `iframe` . Les paramètres de ce champ remplacent toutes les données de page en conflit transmises à Messagerie instantanée d'agent. |
   [ ]

   {#ac-configure-bot-portal__table_g4z_ldq_zgb}
4. Sélectionnez Mettre à jour.
{#ac-configure-bot-portal__steps_gbd_qhs_wrb}

## Résultats

Vos utilisateurs finaux peuvent initier et maintenir une conversation OU Agent virtuel à partir de n'importe Messagerie instantanée d'agent quelle page du portail sélectionné.

## Que faire ensuite

Voir votre portail en action
:   Revenir à Accueil Interfaces conversationnelles et sous Ajouter votre bot à un portail, sélectionnez le deuxième point de navigation en bas de la carte. Lorsque la carte bascule sur Interagir avec votre bot, utilisez le menu Ouvrir le portail pour sélectionner le portail à afficher. Lorsque la page du portail spécifié s'ouvre, sélectionnez l'icône de messagerie instantanée dans le coin inférieur droit pour démarrer une conversation avec un bot.

Configurer d'autres fonctionnalités de Portail Messagerie instantanée d'agent de services
:   Dans Portail de services, vous pouvez personnaliser le bouton et transmettre les données de la Messagerie instantanée d'agent page à Messagerie instantanée d'agent. Pour plus d'informations, voir [Configurer la Messagerie instantanée d'agent dans le Portail de services](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-va-in-sp&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-user-interface&ft:locale=en-US).