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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Utiliser des entités dérivées du système dans une rubrique NLU

# Utiliser des entités dérivées du système dans une rubrique NLU {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Associez des entités dérivées du système, telles que la date, l'heure, la durée ou l'emplacement, à un nœud d'une rubrique.

## Avant de commencer

Créez le modèle NLU de réservations de réservation et les entités système (<kbd class="ph userinput">FromLocation</kbd> et <kbd class="ph userinput">ToLocation</kbd>) comme décrit dans [Créer une entité dérivée du système](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-system-derived-entity&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Dans cet exemple de procédure, vous allez créer une rubrique qui peut remplir les emplacements utilisés dans un énoncé.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. [Créez une nouvelle rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5ohQfVWFqAt5SukA71weQ "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Créez votre rubrique pour répondre à un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche.") appelée <kbd class="ph userinput">Réservations en cours</kbd>.  
   Lorsque vous renseignez l'onglet Propriétés , assurez-vous de choisir le modèle NLU de réservations de réservation que vous avez créé dans un exercice précédent.
2. Faites glisser un composant de réponse de l'agent textuel sur le canevas, puis sélectionnez-le.  
   Renseignez les champs de la feuille des propriétés.{#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du nœud | <kbd class="ph userinput">Saisissez Intro</kbd>. |
   | Message de réponse | Type <kbd class="ph userinput">: Faisons en sorte que vous réserviez un vol</kbd>. |
   [Tableau 1. Feuille de propriétés de réponse]

   {#use-system-entities-va-topic__table_lgy_yyy_2qb}Figure 1. Propriétés de la réponse au texte d'introduction
3. Faites glisser un composant d'entrée utilisateur de texte sur le canevas.  
   Renseignez les champs de la feuille des propriétés.{#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du nœud | Type <kbd class="ph userinput">: d’où</kbd>. |
   | Invite | Type <kbd class="ph userinput">D’où partez-vous ?</kbd> |
   | Format d'entrée | Sélectionnez Texte. Cela ne limite pas le format d'entrée. |
   | Entité NLU | Sélectionnez <kbd class="ph userinput">FromLocation</kbd>. Cette liste affiche uniquement les entités existantes, telles que les entités système ou les entités que vous avez créées pour le modèle. |
   | Ne pas demander aux utilisateurs de confirmer l'entité reconnue | Sélectionnez cette option pour éviter d'avoir Agent virtuel à demander à l'utilisateur de confirmer l'emplacement. |
   | Avancé (facultatif) ||
   | Changement de rubrique ||
   | Activer le NLU pour changer de rubrique | Faites glisser ce commutateur pour activer le changement de rubrique. |
   [Tableau 2. Feuille de propriétés des entrées de l'utilisateur]

   {#use-system-entities-va-topic__table_p4m_fzy_2qb} Figure 2. Propriétés de réponse de l'entrée de texte d'où
4. Faites glisser un autre composant d'entrée utilisateur de texte sur le canevas.  
   Renseignez les champs de la feuille des propriétés.{#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du nœud | Tapez <kbd class="ph userinput">Towhere</kbd>. |
   | Invite | Type <kbd class="ph userinput">Où allez-vous ?</kbd> |
   | Format d'entrée | Sélectionnez Texte. Cela ne limite pas le format d'entrée. |
   | Entité NLU | Sélectionnez <kbd class="ph userinput">ToLocation</kbd>. Cette liste affiche uniquement les entités existantes, telles que les entités système ou les entités que vous avez créées pour le modèle. |
   | Ne pas demander aux utilisateurs de confirmer l'entité reconnue | Sélectionnez cette option pour éviter d'avoir Agent virtuel à demander à l'utilisateur de confirmer l'emplacement. |
   | Avancé (facultatif) ||
   | Changement de rubrique ||
   | Activer le NLU pour changer de rubrique | Faites glisser ce commutateur pour activer le changement de rubrique. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_bh3_y1z_2qb} Figure 3. Propriétés de réponse de l'entrée utilisateur de texte Towhere
5. Faites glisser un autre composant de réponse de l'agent textuel sur le canevas, puis sélectionnez-le.  
   Renseignez les champs de la feuille des propriétés.{#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom du nœud | <kbd class="ph userinput">Confirmation de type</kbd>. |
   | Message de réponse | Type <kbd class="ph userinput">Génial ! J’ai réservé un vol de [De où] à [Vers où]. Bon voyage !</kbd> Utilisez la remontée pas à pas pour remplacer <kbd class="ph userinput">[Fromwhere]</kbd> et <kbd class="ph userinput">[Towhere]</kbd> par les variables d'entrée que vous avez créées dans les nœuds précédents. |
   [ ]

   {#use-system-entities-va-topic__table_qgj_lcz_2qb} Figure 4. Propriétés de la réponse du texte de confirmation
6. Cliquez sur Enregistrer.

## Que faire ensuite

Utilisez d'autres entités dérivées du système pour votre rubrique Réserver une réservation. Par exemple, vous pouvez utiliser des entités dérivées du système pour capturer les dates que l'utilisateur veut voyager.

Pour plus d'informations sur les entités système par défaut, reportez-vous à la section [NLU Entités système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIexnFQaXsav0PerEfcn2A "Utilisez des entités définies NLU globalement pour identifier les informations système qui Agent virtuel peuvent être extraites de la conversation. Vous pouvez définir des entités en tant que variables d’entrée « sans nœud » pour une rubrique. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du NLU fournisseur de service ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique.").