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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Concepteur d'agent virtuel Référence d'interface

# Concepteur d'agent virtuel Référence d'interface {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

L'interface Concepteur d'agent virtuel vous permet de créer, modifier, tester, publier et localiser des rubriques, des blocs de rubriques et des contrôles personnalisés.

Concepteur d'agent virtuel fournit les vues suivantes. Certains onglets peuvent ne pas être disponibles, selon la façon dont vous avez configuré votre instance ou le type de rubrique avec laquelle vous travaillez.
* **[Concepteur d'agent virtuel Page d'accueil](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pcz4udfm3BINYqnAQwRegg)**   
  La bibliothèque de Concepteur d'agent virtuel la page d'accueil répertorie tous les actifs LLM et les rubriques NLU/mots clés disponibles dans votre instance. Vous pouvez également créer plus de rubriques, de flux secondaires, d'actions, de compétences personnalisées, d'agents IA et de workflows agentiques.
* **[Concepteur d'agent virtuel Page Rubriques héritées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtqQuKii1jcmKyaDp_MiIA)**   
  La Concepteur d'agent virtuel page d'accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance.
* **[Concepteur d'agent virtuel Page Toutes les rubriques prédéfinies](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/6k1LK~np00t9zI3s_foOZQ)**   
  Lorsque vous installez des conversations prédéfinies, telles que Agent virtuel ITSM, certaines rubriques peuvent ne pas apparaître sur la page d'accueil à moins que vous n'installiez leurs modules d'extension dépendants. Cette page affiche les rubriques supplémentaires disponibles.
* **[Formulaire Créer une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/RTlkbVB9TMt7cbXSm0zXbA)**   
  Le formulaire Créer une rubrique permet de définir les propriétés d'une nouvelle rubrique conversationnelle pour Agent virtuel.
* **[Onglet Propriétés de la rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qDW6dBSU9tj4aTjrPHpGFw)**   
  Utilisez l'onglet Propriétés de la rubrique pour identifier une rubrique et la façon dont elle est utilisée. Vous pouvez contrôler qui utilise la rubrique et dans quels canaux elle peut s'exécuter.
* **[Onglet Flux de rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~GswqSOtW0WIlM6eJk4vBw)**   
  Utilisez l'onglet Flux de la rubrique pour créer le flux de conversation. Utilisez les contrôles pour les entrées utilisateur, les réponses de bot et les utilitaires pour définir le flux.
* **[Onglet Intention NLU de rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sjPwKPLymuEtIhDVGp48AA)**   
  Vous pouvez modifier et affiner ServiceNow NLU les modèles à partir de .Concepteur d'agent virtuel Lorsqu'une rubrique de conversation est liée à un modèle et à une intention associés NLU , utilisez l'onglet Intention NLU pour examiner et modifier les énoncés et les entités associées.
* **[Onglet Langues de la rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DUC1_MwnSKvVksaG1qjg6A)**   
  Utilisez l'onglet Langues pour afficher l'état de la traduction de la rubrique pour les langues qui ont été activées dans Agent virtuel. Si la NLU est activée sur votre instance, vous pouvez également afficher les mappages de modèle pour chaque langue.
* **[Concepteur d'agent virtuel Contrôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BBi~s8TAj1VMATos303PIQ)**   
  Une Agent virtuel rubrique se compose d'une collection de contrôles au sein d'un flux de rubriques. Utilisez ces contrôles pour collecter, traiter et présenter des informations à vos utilisateurs. Les contrôles peuvent également lire, créer et mettre à jour des enregistrements sur votre instance.
* **[Concepteur d'agent virtuel Contrôles de l'entrée de l'utilisateur](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/nHYSLXOxxAFDXRVq~4qr4g)**   
  Utilisez l'ensemble des contrôles d'entrée fournis par Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations à partir de l'utilisateur dans une conversation.
* **[Concepteur d'agent virtuel Réponses de l'agent](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bDuYFXC45acFrrhHjRiD~w)**   
  Concepteur d'agent virtuel Offre divers contrôles pour afficher les réponses des agents dans une conversation. Étant donné que les réponses des bots se produisent sur des plateformes tierces, le format de chaque sortie peut varier.
* **[Concepteur d'agent virtuel Utilitaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/I7epbayICrHQyQCtfubEXw)**   
  Vous pouvez contrôler les interactions au sein d'une rubrique à l'aide des utilitaires de .Concepteur d'agent virtuel Ces utilitaires effectuent diverses actions telles que l'ajout de blocs de rubriques (composants réutilisables), l'exécution d'un script ou l'ajout de différents chemins de conversation (branches) dans une rubrique. Les utilitaires sont représentés sous forme de nœuds dans un flux de conversation, mais n'affichent rien à l'utilisateur.