---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# NLU Entités système

# NLU Entités système {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 5 minutes de lecture

Utilisez des entités définies NLU globalement pour identifier les informations système qui Agent virtuel peuvent être extraites de la conversation. Vous pouvez définir des entités en tant que variables d'entrée \<\< sans nœud \>\> pour une rubrique. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du NLU fournisseur de service ou fournies en dehors du champ d'application de la rubrique.
Les entités système sont activées par défaut dans les NLU modèles. Vous pouvez les afficher sous l'onglet Entités du modèle dans Console NLU.

## MONDIAL. DATE entité système {#nlu-system-entities__section_cqn_53d_lpb}

Le sous-type DAY renvoie une chaîne de date précise à une date spécifique.  
{#nlu-system-entities__table_lcl_cjd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | AAAA-MM-JJ |
| Expression régulière | \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d-\\\\d\\\\d-\\\\d\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti le vendredi 4 février 2019. |
| Valeur normalisée | 2019-02-04 |
| Exemple de code | { "name": "DATE", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": "2019-02-04" } |
[Tableau 1. MONDIAL. Sous-type DATE = JOUR d'utilisation]

{#nlu-system-entities__table_lcl_cjd_lpb}

Le sous-type WEEK renvoie une chaîne de date d'une semaine spécifique d'une année.  
{#nlu-system-entities__table_crg_tjd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | YYYY'W'WW |
| Expression régulière | \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\dW\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti la troisième semaine de 1999. |
| Valeur normalisée | 1999W3 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.DATE", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.DATE", "subType": "WEEK", "value":"1999W3"} } |
[Tableau 2. MONDIAL. DATE SubType = SEMAINE d'utilisation]

{#nlu-system-entities__table_crg_tjd_lpb}

Le sous-type MONTH renvoie une chaîne de date d'un mois spécifique d'une année.  
{#nlu-system-entities__table_edh_sld_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | AAAA'M'MM |
| Expression régulière | \\\\d\\\\d\\\\d\\\\dM\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti en février 1999. |
| Valeur normalisée | 1999M02 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.DATE", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.DATE", "subType": "MONTH", "value": "1999M02"} } |
[Tableau 3. MONDIAL. Sous-type DATE = MOIS d'utilisation]

{#nlu-system-entities__table_edh_sld_lpb}

Le sous-type YEAR renvoie une chaîne de date d'une année spécifique.  
{#nlu-system-entities__table_pxj_1md_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | AAAA |
| Expression régulière | \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti en 1999. |
| Valeur normalisée | 1999 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.DATE", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.DATE", "subType": "YEAR", "value": "1999"} } |
[Tableau 4. MONDIAL. DATE SubType = ANNÉE d'utilisation]

{#nlu-system-entities__table_pxj_1md_lpb}

Le sous-type SEASON renvoie une chaîne de date d'une saison spécifique de l'année.  
{#nlu-system-entities__table_s1q_fpd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | L'un des éléments suivants : * Hiver : YYYYWI * Printemps : YYYYSP * Été : YYYYSU * Automne : YYYYFA {#nlu-system-entities__ul_m4j_jpd_lpb} |
| Expression régulière | L'un des éléments suivants : * Hiver : \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\dWI * Ressort : \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\dSP * Été : \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\dSU * Chute : \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d\\\\dFA {#nlu-system-entities__ul_cnh_npd_lpb} |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti à l'automne 1999. |
| Valeur normalisée | 1999FA |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.DATE", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.DATE", "subType": "SEASON", "value": "1999FA"} } |
[Tableau 5. MONDIAL. DATE SubType = SEASON utilization (Utilisation de la SAISON)]

{#nlu-system-entities__table_s1q_fpd_lpb}

## MONDIAL. Entité système TIME {#nlu-system-entities__section_rrk_kqd_lpb}

Le sous-type TIME renvoie une chaîne de temps précise à une heure et une minute.  
{#nlu-system-entities__table_zrm_mqd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | 'T'HH :mm |
| Expression régulière | T\\\\d\\\\d :\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti à trois heures moins dix. |
| Valeur normalisée | T02:50 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.TIME", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.TIME","subType": "TIME", "value": "T02:50"} } |
[Tableau 6. MONDIAL. TIME SubType = TIME utilisation]

{#nlu-system-entities__table_zrm_mqd_lpb}

Le sous-type PARTSOFDAY renvoie une chaîne d'heure qui spécifie les parties de la journée.  
{#nlu-system-entities__table_thr_wqd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | L'un des éléments suivants : * Matin : TMO * Après-midi : TAF * Soirée : TEV * Nuit : TNI {#nlu-system-entities__ul_xl5_crd_lpb} |
| Expression régulière | L'un des éléments suivants : * Matin : TMO * Après-midi : TAF * Soirée : TEV * Nuit : TNI {#nlu-system-entities__ul_omc_grd_lpb} |
| Exemple d'entrée | M. Smith est parti le matin. |
| Valeur normalisée | TMO |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.TIME", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.TIME", "subType": "PARTSOFDAY", "value": "TMO"} } |
[Tableau 7. MONDIAL. Sous-type TIME = utilisation PARTSOFDAY]

{#nlu-system-entities__table_thr_wqd_lpb}

## MONDIAL. DATE_TIME entité du système {#nlu-system-entities__section_rkt_pbc_3vb}

Le sous-type DATE_TIME renvoie une chaîne de date précise à une date et une heure spécifiques précises à une heure et une minute.  
{#nlu-system-entities__table_wsh_ybc_3vb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | AAAA-MM-JJ'T'HH :mm |
| Expression régulière | \\\\d\\\\d\\\\d\\\\d-\\\\d\\\\d-\\\\d\\\\d\\\\dT\\\\d\\\\d :\\\\d\\\\d |
| Exemple d'entrée | M. Smith part le 31 octobre à 17h00. |
| Valeur normalisée | 2022-10-31T17:00 |
| Exemple de code | { "name": "DATE_TIME", "value": "October 31st at 5:00 p.m", "normalization": "2022-10-31T17:00","confidence": "1" } |
[Tableau 8. MONDIAL. DATE_TIME Sous-type = DATETIME utilisation]

{#nlu-system-entities__table_wsh_ybc_3vb}

## MONDIAL. DURÉE entité système {#nlu-system-entities__section_qhq_jrd_lpb}

Cette entité renvoie une chaîne de durée qui spécifie la durée de l'activité.  
{#nlu-system-entities__table_gf3_mrd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | L'un des éléments suivants : * Deuxième : 's'ss * Minute : 'm'mm * Heure : 'h'hh * Jour : 'D'DD * Semaine : 'W'WW * Mois : 'M'MM * Année : 'Y'YY {#nlu-system-entities__ul_dkp_qrd_lpb} |
| Expression régulière | L'un des éléments suivants : * Deuxièmement : s\\\\d\\\\d * Minute : m\\\\d\\\\d * Heure : h\\\\d\\\\d * Jour : J\\\\d\\\\d * Semaine : W\\\\d\\\\d * Mois : M\\\\d\\\\d * Année : Y\\\\d\\\\d {#nlu-system-entities__ul_bcb_yrd_lpb} |
| Exemple d'entrée | M. Smith est resté à Boston pendant 48 heures. |
| Valeur normalisée | h48 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.DURATION", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.DURATION", "value": "h48"} } |
[Tableau 9. MONDIAL. DURÉE d'utilisation]

{#nlu-system-entities__table_gf3_mrd_lpb}

## MONDIAL. EMPLACEMENT entité système {#nlu-system-entities__section_wpj_2sd_lpb}

Cette entité renvoie une chaîne d'emplacement.  
{#nlu-system-entities__table_wd5_cvd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : Santa Clara |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | M. Smith travaille à Santa Clara. |
| Valeur normalisée | Santa Clara |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.LOCATION", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.LOCATION", "value":"Santa Clara"} } |
[Tableau 10. MONDIAL. Utilisation de l'EMPLACEMENT]

{#nlu-system-entities__table_wd5_cvd_lpb}

## MONDIAL. PERSONNE entité système {#nlu-system-entities__section_b1x_jvd_lpb}

Cette entité renvoie une chaîne de nom.  
{#nlu-system-entities__table_og1_nvd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : Joe Smith |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | Joe Smith travaille à Santa Clara. |
| Valeur normalisée | Joe Smith |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.PERSON", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.PERSON", "value":"Joe Smith"} } |
[ ]

{#nlu-system-entities__table_og1_nvd_lpb}

## MONDIAL. Entité du système MONEY {#nlu-system-entities__section_xkc_5vd_lpb}

Cette entité renvoie une chaîne de devises.  
{#nlu-system-entities__table_c1b_wvd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : USD 2000 |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | Montrez-moi des ordinateurs portables pour moins de 2000 $. |
| Valeur normalisée | 2000 dollars EU Remarque : La valeur normalisée utilise le code de pays ISO 3166 à trois lettres de la devise source. |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.MONEY", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"type": "GLOBAL.MONEY", "value":"2000", "currency":"USD"} } |
[Tableau 11. MONDIAL. Utilisation de l'ARGENT]

{#nlu-system-entities__table_c1b_wvd_lpb}

## MONDIAL. NUMÉRO entité système {#nlu-system-entities__section_fn2_ywd_lpb}

Cette entité renvoie un nombre.  
{#nlu-system-entities__table_jxp_byd_lpb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : 5.0 |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | Je veux voir les 5 transactions précédentes de mon compte. |
| Valeur normalisée | 5.0 |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.NUMBER", "value": "...", "score": 1.0, "normalization": {"numericValue":"5", "normalizedValue": "5"} } |
[ ]

{#nlu-system-entities__table_jxp_byd_lpb}

## MONDIAL. LOGICIEL {#nlu-system-entities__section_cr2_scy_brb}

Renvoie une chaîne logicielle.  
{#nlu-system-entities__table_oq4_vcy_brb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : Java |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | Comment installer Java ? |
| Valeur normalisée | Java |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.SOFTWARE", "value": "Java", "score": 0.99930537, "normalization": {"type":"entity:GLOBAL.SOFTWARE", "subType":"SOFTWARE", "value":"Java"} } |
[ ]

{#nlu-system-entities__table_oq4_vcy_brb}

## MONDIAL. MATÉRIEL {#nlu-system-entities__section_bdt_xcy_brb}

Renvoie une chaîne de matériel.  
{#nlu-system-entities__table_dfl_ycy_brb__entry__2}

| Utilisation | Exemple |
|-|-|
| Format | Valeurde frappe. Exemple : imprimante |
| Expression régulière | Non applicable. |
| Exemple d'entrée | Comment commander une imprimante ? |
| Valeur normalisée | imprimante |
| Exemple de code | { "name": "entity:GLOBAL.HARDWARE", "value": "printer", "score": 1.0, "normalization": {"type":"entity:GLOBAL.HARDWARE", "subType":"HARDWARE", "value":"printer"} } |
[ ]

{#nlu-system-entities__table_dfl_ycy_brb}

## Exemple de NLU résultat de prédiction à l'aide d'une entité du système logiciel {#nlu-system-entities__section_hlp_xdy_brb}

    {"status":"success",
       "response":{
          "utterance":"How do I install Java?",
          "intents":[
             {
                "intentName":"test intent",
                "nluModelName":"ml_x_snc_global_global_268a97a9dbd23c107906265d1396191a",
                "score":0.90401393,
                "intents":[
                   
                ],
                "entities":[
                   {
                      "name":"entity:GLOBAL.SOFTWARE",
                      "value":"Java",
                      "score":0.99930537,
                      "normalization":{
                         "type":"entity:GLOBAL.SOFTWARE",
                         "subType":"SOFTWARE",
                         "value":"Java"
                      },
                      "startingPosition":-1
                   }
                ]
             }
          ],
          "properties":{
             "all:ml_x_snc_global_global_268a97a9dbd23c107906265d1396191a":"0.55",
             "entity:all":"0.01",
             "inference.sspace.time":"4",
             "inference.time":"33",
             "intent:all":"0.01",
             "nluPlatformLanguage":"en",
             "nluPlatformVersion":"rome.0"
          }
       }
    }

## Exemple de NLU résultat de prédiction utilisant l'entité système DATE {#nlu-system-entities__section_f4c_gxd_lpb}

    {
        "utterance": "We should meet next Sunday at Starbucks.",
        "intents": [
            {
                "intentName": "intent:Desire.Desire",
                "score": 0.83452,
                "entities": []
            },
            {
                "intentName": "intent:Meeting.MeetRequest",
                "score": 0.8919042,
                "entities": [
                    {
                        "entityName": "entity:Meeting.MeetRequest.Where",
                        "value": "Starbucks",
                        "score": 1
                    },
         {
                        "entityName": "entity:GLOBAL.DATE",
                        "value": "Sunday",
                        "normalization": { "type": "DATE",
                            "subType": "DAY",
                            "value": "1999-10-01"
                         },
                        "score": 0.87
                    }
                ]
            }
        ]
    }

**Concepts associés**   

* [Séparation de domaine et Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/x_vIjXxvFtoR7Lxq4Xb7Ew "L'application Agent virtuel prend en charge Séparation de domaine. Séparation de domaine vous permet de séparer les données, les processus et les tâches administratives en groupes logiques appelés domaines. Vous pouvez contrôler plusieurs aspects de cette séparation, notamment les utilisateurs qui peuvent voir les données et y accéder.")
* [Agent virtuel Enregistrements d'interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/egw9Vwp5yr5vf9fHq7wptg "Chaque fois qu’une conversation a lieu Agent virtuel , un enregistrement d’interaction capture l’intégralité de la conversation dans la table Interactions [interaction]. L’enregistrement inclut tous les éléments de rubrique utilisés dans la conversation, ainsi que les transferts d’agents actifs.")
* [Agent virtuel Scripts de](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1VMWXTOdgsnfRBwuMijntg "Utilisez ServiceNow Agent virtuel des méthodes et des variables de script pour écrire des scripts de messagerie instantanée, tels que des scripts de réponse, de déclencheur et de flux. Les variables peuvent également fournir un contexte pour vos sujets et conversations d’assistance en direct.")  
**Référence associée**   

* [Agent virtuel rôles](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VkRSa1lxfO7BrANIu90QRg#VA-roles "Agent virtuel ajoute plusieurs rôles pour les utilisateurs fonctionnant en tant qu’administrateurs Agent virtuel .")
* [Types de données d'entrée dans les Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TrcsUibiKZe1dw_VBb5BXg "Vous pouvez définir des entrées des types de données Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) couramment utilisés sans Concepteur d'agent virtuel écrire de script. Définissez le type de données d’entrée sur le nœud Démarrer d’un contrôle personnalisé ou d’un bloc de rubriques.")
* [Agent virtuel Paramètres d'URL](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NUVlyoinvrBRWvlrbFKYjw "Agent virtuel fournit divers paramètres système que les administrateurs peuvent ajouter à une URL d’instance pour contrôler le rendu du contenu de la page.")
* [Commentaire sur la latence dans Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YgoKYV6UQmZSDcFNXn9cAQ "La com.glide.cs.message.processing.enabled propriété système avertit les demandeurs chaque fois que le grand modèle de langage (LLM) de l’IA générative traite leur demande dans le widget et Now Assist le panneau de messagerie Agent virtuel instantanée.")