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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Onglet Intention NLU de rubrique

# Onglet Intention NLU de rubrique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Vous pouvez modifier et affiner ServiceNow NLU les modèles à partir de .Concepteur d'agent virtuel Lorsqu'une rubrique de conversation est liée à un modèle et à une intention associés NLU , utilisez l'onglet Intention NLU pour examiner et modifier les énoncés et les entités associées.
Remarque :  
Une Concepteur d'agent virtuel page d'accueil mise à jour est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n'est pas activée, l'interface utilisateur et la page des rubriques héritées s'affichent. Pour plus d'informations, consultez la [page des rubriques héritées du Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtqQuKii1jcmKyaDp_MiIA "La Concepteur d'agent virtuel page d’accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance.").

Si votre rubrique utilise NLU Découverte, l'onglet Intention NLU de rubrique apparaît sur l'interface Concepteur d'agent virtuel . Testez votre rubrique pour voir les résultats de prédiction pour la découverte de rubrique et les scores de confiance correspondants pour les résultats. En fonction des résultats, vous pouvez modifier les énoncés et les entités associés dans le NLU modèle pour votre intention de rubrique.

## Onglet Énoncés {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_pjc_fkq_1mb}

Utilisez l'onglet Énoncés pour effectuer les tâches suivantes.  
{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb__entry__2}

| Je veux... | Effectuez cette action |
|-|-|
| Ajouter un énoncé | Utilisez le champ Ajouter pour entrer un énoncé pour une intention. Chaque énoncé doit être unique et contenir moins de 200 caractères. |
| Modifier un énoncé | Sélectionnez l'icône ![]() Modifier en regard de l'énoncé. |
| Dupliquer un énoncé | Sélectionnez l'icône ![]() Copier en regard de l'énoncé. |
| Déplacer un énoncé vers une autre intention | Sélectionnez l'icône ![]()Menu, puis sélectionnez Déplacer cet énoncé vers une autre intention. |
| Supprimer un énoncé | Sélectionnez l'icône ![]()Menu, puis sélectionnez Supprimer cet énoncé. |
| Définir une nouvelle entité | 1. Sélectionnez un mot dans un énoncé à utiliser en tant qu'entité. 2. Dans le sélecteur Créer une entité, sélectionnez le type d'entité à créer, telle qu'une entité simple ou dérivée d'un système.Pour en savoir plus sur les types d'entités que vous pouvez définir, consultez [Entités NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=entities&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur les entités système, reportez-vous à la section [NLU Entités système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIexnFQaXsav0PerEfcn2A "Utilisez des entités définies NLU globalement pour identifier les informations système qui Agent virtuel peuvent être extraites de la conversation. Vous pouvez définir des entités en tant que variables d’entrée « sans nœud » pour une rubrique. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du NLU fournisseur de service ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique."). Lorsque vous ajoutez une entité, elle s'affiche également dans l'onglet Entités associées . {#vad-topic-nlu-intent-tab__ol_vhm_s3z_rzb} |
[Tableau 1. Utilisation de l'onglet Énoncés]

{#vad-topic-nlu-intent-tab__table_ikh_vgz_rzb}  
Figure 1. Exemples d'énoncés dans l'onglet Intention NLU
Figure 2. Ajout d'entités dans l'onglet Énoncés

## Onglet Entités associées {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_lhk_l3j_wqb}

Utilisez l'onglet Entités associées pour afficher les entités définies pour l'intention. Sélectionnez le nom pour afficher les énoncés auxquels l'entité est associée.  
Figure 3. Entités définies pour une intention nommée UpdatePhoneNumber

Vous pouvez également associer des entités système, telles que la date et l'heure, à une intention. Pour plus d'informations sur les entités système prises en charge, reportez-vous à la section [NLU Entités système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/qIexnFQaXsav0PerEfcn2A "Utilisez des entités définies NLU globalement pour identifier les informations système qui Agent virtuel peuvent être extraites de la conversation. Vous pouvez définir des entités en tant que variables d’entrée « sans nœud » pour une rubrique. Ces variables peuvent être remplies à partir des prédictions du NLU fournisseur de service ou fournies en dehors du champ d’application de la rubrique.").

## Onglet Conflits {#vad-topic-nlu-intent-tab__section_fxx_l4y_prb}

Utilisez l'onglet Conflits pour afficher les conflits entre vos intentions. Par exemple, si deux intentions différentes utilisent le même énoncé, cela apparaîtra comme un conflit dans les deux Concepteur d'agent virtuel et Console NLU. L'identification et la résolution des conflits améliorent l'efficacité de la découverte de rubriques NLU.  
Figure 4. Conflit d'énoncé entre deux intentions