---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Masquer une recommandation de rubrique

# Masquer une recommandation de rubrique {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Vous pouvez choisir d'ignorer une recommandation de rubrique en la masquant. Cela le masque pour tout le monde sur l'instance. Vous pouvez toujours afficher les recommandations masquées et les réafficher ultérieurement.

## Avant de commencer

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les recommandations de sujets ne sont masquées que lorsque la vue est définie sur Tout (vue d'agrégat). Les cartes de recommandation masquées s'affichent toujours lorsque la vue est définie sur Par source. L'état de la carte est Masqué.

![Lorsque la vue est définie sur Par source, les cartes de recommandation de rubriques masquées s’affichent avec l’état Masqué.]()

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelRecommandations de sujets.
2. Sélectionnez l'icône ![d’informations Icône d’informations pour]() ouvrir la carte de superposition d'une rubrique dont l'état est Nouveau.
3. Sélectionnez Masquer.

## Résultats

La recommandation est masquée dans la liste. Pour afficher les recommandations masquées, faites glisser le commutateur Afficher les éléments masqués pour l'activer.

Pour rétablir l'état d'une recommandation sur Nouveau, sélectionnez l'icône ![d’informations Icône d’informations.]() pour ouvrir la carte de superposition de la rubrique, puis sélectionnez Ne pas masquer.