--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Activer Agent virtuel # Activer Agent virtuel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Vous pouvez activer le module d'extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) si vous disposez du rôle administrateur. Ce module d'extension active automatiquement les autres modules d'extension nécessaires s'ils ne sont pas déjà actifs. {#activate-virtual-agent__ph_zrv_hkg_b3b} ## Avant de commencer Rôle requis : admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous devez disposer d'un abonnement Agent virtuel avant de pouvoir activer le module d'extension Agent virtuel Glide. {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b__entry__2} | Module d'extension | Description | |-|-| | Analyse conversationnelle \[com.sn.conversational.analytics\] | Active l'application ServiceNow Analyse conversationnelle. Remarque : Les mises à jour ultérieures de l'application Analyse conversationnelle doivent être installées à partir du ServiceNow Store. | | Intégration : installeur de l'authentification unique de plusieurs fournisseurs. \[com.snc.integration.sso.multi.installer\] | Active l'authentification pour plusieurs fournisseurs d'identité (IdP) à l'aide de SAML ou OpenID Connect (OIDC). | | Infrastructure de localisation Programme d'installation \[com.glide.localization_framework.installer\] | Fournit le cadre de travail pour la localisation des Agent virtuel conversations. | | Modèle NLU pour Agent virtuel les rubriques de configuration \[com.glide.cs.nlu.topics\] | Installe le modèle NLU pour Agent virtuel les rubriques de configuration. | | Agent proxy vers le ServiceNow serveur Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.intent.discovery\] | Active la connexion au serveur NLU pour la détection d'intention ServiceNow NLU. Utilisé par Agent virtuel et d'autres clients. Active : * Console NLU : Core \[com.glide.nlu\] * Intelligence prédictive \[com.glide.platform_ml\] * Agent proxy pour la connexion aux fournisseurs NLU \[com.glide.nlu.proxy\] : agent proxy pour la connexion aux fournisseurs NLU {#activate-virtual-agent__ul_sjs_2zn_mlb} | | Agent proxy au serveur IBM Watson Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery\] | Active l'intégration de l'intention et de l'entité IBM Watson Assistant , qui permet Agent virtuel d'utiliser les intentions, les entités et les énoncés définis dans IBM Watson Assistant. | | Agent proxy vers le serveur Microsoft LUIS Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.msluis.intent.discovery\] | Active l'intégration Microsoft LUIS, qui permet Agent virtuel d'utiliser des intentions, des entités et des énoncés définis dans le service LUIS (Microsoft Language Understanding Intelligent Service). | | Agent proxy vers le Google Dialogflow serveur ES Natural Language Understanding \[com.glide.nlu.googledialogflow.es.intent.discovery\] | Active l'intégration Google Dialogflow ES, qui permet Agent virtuel d'utiliser les intentions, les entités et les énoncés définis dans Google Dialogflow ES. | | Recommandations de sujets \[com.snc.va_topic_recommender\] | Active l'application ServiceNow Recommandations de sujets . Remarque : Les mises à jour ultérieures de l'application Recommandations de sujets doivent être installées à partir du .ServiceNow Store | | Intégration d'Agent virtuel avec notifications exploitables com.glide.cs.actionable.notification | Active les ServiceNow notifications exploitables sur Agent virtuel les canaux. | [Tableau 1. Modules d'extension installés automatiquement avec Agent virtuel Glide] {#activate-virtual-agent__table_hyz_kkt_w2b} ## Procédure 1. Accédez à TousApplications systèmeToutes les applications disponiblesTous. {#activate-virtual-agent__find-plugins-cmd} {#activate-virtual-agent__navigate-application} 2. Recherchez le module d'extension Agent virtuel Glide (com.glide.cs.chatbot) à l'aide des critères de filtre et de la barre de recherche. Vous pouvez rechercher le module d'extension par son nom ou son ID. Si vous ne trouvez pas le module d'extension souhaité, vous devrez peut-être le demander au personnel ServiceNow. Pour en savoir plus, consultez [Demander un module d'extension](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_RequestAPlugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). {#activate-virtual-agent__find-plugin-cmd} {#activate-virtual-agent__find-plugin} 3. Cliquez sur Installer, puis sur Activer dans la boîte de dialogue Activer le module d'extension. Remarque : Lorsque Séparation de domaine et l'administrateur délégué sont activés dans une instance, l'utilisateur administratif doit être dans le domaine global. Sinon, l'erreur suivante s'affiche : L'installation de l'application n'est pas disponible, car une autre opération est en cours d'exécution : activation du module d'extension pour \. {#activate-virtual-agent__activate-plugin} {#activate-virtual-agent__activate-plugin}{#activate-virtual-agent__steps-activate-plugin} ## Que faire ensuite Activez [des modules d'extension d'Agent virtuel supplémentaires](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SolVAbIPC_B_6G7jSa2maw "Après l’activation Agent virtuel, vous pouvez activer des modules d’extension supplémentaires pour activer d’autres fonctionnalités de conception de conversation.") pour les fonctionnalités connexes, telles que les modules d'extension pour les rubriques prédéfinies Agent virtuel . * **[Installé avec Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sMJumjmI1M3c6ZgkacEMUw)** Différents types de composants sont installés avec l'activation du module d'extension Agent virtuel Glide \[com.glide.cs.chatbot\], y compris les tables et les rôles d'utilisateur. * **[Modules d'extension supplémentaires pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SolVAbIPC_B_6G7jSa2maw)** Après l'activation Agent virtuel, vous pouvez activer des modules d'extension supplémentaires pour activer d'autres fonctionnalités de conception de conversation. * **[Rubriques, blocs de rubriques et ServiceNow modèles NLU prédéfinis Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bRaurkjfXH7PesEp7yo0Vg)** Des conversations prédéfinies Agent virtuel (rubriques), des blocs de rubriques réutilisables et ServiceNow des modèles NLU sont disponibles pour la plateforme et diverses applications d'entreprise Agent virtuel , telles que Gestion du service clientèle, Prestation de services RH Gestion des services IT, etc.