--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Configuration du widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel # Configuration du widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture Le widget de messagerie instantanée portable peut s'exécuter sur des pages Web tierces, dans le portail de services ou dans Générateur d'IU des portails. Le widget de chat portable est un nouveau composant Seismic qui facilite l'ajout Agent virtuel de chat à votre page. Il simplifie la configuration et offre les fonctionnalités suivantes : * Facilement configurable * Flux d'authentification SSO (Single Sign-on) simplifié * Se connecter à Portail de services Messagerie instantanée d'agent * Les paramètres système et les variables de contexte fonctionnent de la même manière qu'auparavant {#use-portable-va-web-client__ul_pl5_ndk_ktb} ## Conditions préalables à l'utilisation du widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel {#use-portable-va-web-client__section_q4m_3qp_r5b} Le widget de messagerie instantanée portable utilise un élément de cadre en ligne (iframe). Le site web tiers doit être sous le même domaine parent que votre ServiceNow® instance. Par exemple, site1.company.com et site2.company.com partagent le même domaine parent. Si vous intégrez le widget de messagerie instantanée à un sous-domaine qui n'est pas partagé avec votre ServiceNow instance, l'URL doit être une URL d'instance personnalisée. En raison de la sécurité accrue du navigateur, le widget de messagerie instantanée peut ne pas se charger si vous n'utilisez pas d'URL personnalisée. Avant de commencer, procédez comme suit : 1. [Activez le module d'extension URL personnalisée (com.snc.customurl) dans votre instance.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=activate-custom-url-plugin&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) 2. [Ajoutez l'URL personnalisée (que vous avez achetée et enregistrée précédemment) à votre instance.](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-custom-url&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US) {#use-portable-va-web-client__ol_mtc_4kp_ktb} Remarque : Pour en savoir plus sur l'utilisation des URL personnalisées, consultez [Association d'URL personnalisées à votre instance](https://www.servicenow.com/docs/access?context=custom-url&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). ## Utiliser l'authentification SSO avec le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel {#use-portable-va-web-client__section_bbj_tsp_r5b} Après avoir incorporé le client Agent virtuel, vous pouvez éventuellement déclencher l'authentification SSO à partir du widget de messagerie instantanée, mais uniquement lorsque votre instance est configurée pour utiliser un fournisseur SSO externe. Votre site d'hébergement doit également utiliser le même fournisseur SSO que votre instance. Pour plus d'informations sur la définition des fournisseurs [SSO, consultez Authentification unique (SSO) externe](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_MultipleProviderSingleSignOn&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-security&ft:locale=en-US). Pour déclencher l'authentification SSO, créez un script JavaScript qui définit les conditions d'exécution de l'authentification et redirige les utilisateurs vers une page de widget de messagerie instantanée que vous spécifiez. Vous spécifiez également les URL autorisées qui peuvent être transmises dans ce script, en les identifiant dans la com.glide.cs.web_client_login_redirect_urls propriété système. Spécifiez les URL de redirection complètes ou la partie hôte de l'URL, telle que https://example.com. Cette procédure nécessite que vous définissiez des valeurs pour les deux propriétés système suivantes : * com.glide.cs.embed.csp_frame_ancestors * com.glide.cs.embed.xframe_options (IE 11 uniquement) {#use-portable-va-web-client__ul_awd_xsp_r5b}Ces propriétés déterminent la politique de sécurité du widget de messagerie instantanée incorporé, à savoir la façon dont les navigateurs affichent et sécurisent le contenu HTML et Agent virtuelAgent actif discutent dans un iframe avant d'intégrer le client de messagerie instantanée Web. Les directives d'en-tête HTTP que vous spécifiez indiquent au navigateur si une page peut être incorporée sur certains domaines pour atténuer les tentatives de détournement de clic. La définition des deux propriétés garantit l'existence de directives de sécurité pour les principaux navigateurs ainsi que pour les navigateurs plus anciens, tels qu'Internet Explorer. Remarque : Si vous utilisez l'application Content Management System (CMS) pour créer des interfaces personnalisées pour les Now Platform applications and ServiceNow® , sachez qu'elle ne prend pas en charge Agent virtuel. * **[Configurer le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J5syFvdImgGHvL2elag2ew)** Configurez le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel pour qu'il s'exécute Agent virtuel sur des pages Web tierces. * **[Ajouter le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel à un site Web tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/435zoNpc4eTIZik3uRL0lw)** Pour utiliser le widget de messagerie instantanée portable sur Agent virtuel des pages Web tierces, ajoutez le code nécessaire à votre page Web. * **[Incorporer le widget de messagerie Agent virtuel instantanée dans une page Web externe (méthode héritée)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z8D~cmJ_Hl~UQI7lk_KeBQ)** Chargez l'interface du widget de messagerie Agent virtuel instantanée dans une page Web externe à l'aide d'un élément de cadre en ligne (iframe). Vous pouvez également activer l'exécution automatique du processus d'authentification unique (SSO) pour les utilisateurs invités qui utilisent le widget de messagerie instantanée et qui ne sont pas connectés. **Tâches associées** * [Configurer le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/J5syFvdImgGHvL2elag2ew "Configurez le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel pour qu’il s’exécute Agent virtuel sur des pages Web tierces.") * [Ajouter le widget de messagerie instantanée portable Agent virtuel à un site Web tiers](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/435zoNpc4eTIZik3uRL0lw "Pour utiliser le widget de messagerie instantanée portable sur Agent virtuel des pages Web tierces, ajoutez le code nécessaire à votre page Web.")