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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU

# Spécifier une langue de secours pour les langues spécifiques aux paramètres régionaux et la prédiction NLU {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Fournissez une prise en charge des paramètres régionaux de langue en spécifiant une langue de secours à Agent virtuel utiliser pour les rubriques, les mots clés et la prédiction NLU. Par exemple, la plateforme ne prend pas en charge l'espagnol ServiceNow® mexicain (mx-es), mais elle prend en charge l'espagnol (es), que vous pouvez désigner comme langue de secours pour une meilleure expérience utilisateur.

## Avant de commencer

Remarque :  
Le module d'extension de langue de secours doit être installé sur l'instance. Une fois installée, la langue est disponible dans le tableau Langues \[sys_language\]. Si Now Assist cette option Agent virtuel est activée et que vous travaillez avec des conversations compatibles LLM, vous pouvez uniquement établir une langue de secours dans la table Langues \[sys_language\] plutôt que d'effectuer les étapes suivantes.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Sélectionnez Agent virtuel.
3. Sur la carte d'assistance multilingue, faites glisser le commutateur de détection de langue pour l'activer.
4. Sélectionnez Afficher tout.
5. Sélectionnez le nom d'une langue pour ouvrir l'enregistrement.
6. Sélectionnez Modifier l'enregistrement en haut de la page.
7. Dans le champ Secours , sélectionnez l'icône de recherche ( icône ![de recherche.]()) et sélectionnez une langue disponible.  
8. Sélectionnez Mettre à jour.

## Résultats

Les paramètres régionaux personnalisés apparaissent dans la table Langues \[sys_language\], ainsi que leur langue de secours. Le code de langue (ID) indique une langue qui Agent virtuel peut détecter. Dans l'exemple suivant, trois paramètres régionaux français utilisent le français comme langue de secours. Seul le Canadien français reste non configuré.