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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Hérité : spokes

# Hérité : spokes {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez la page Spokes pour afficher les détails des actions et des flux secondaires de spoke pour la Agent virtuel rubrique (VA).  
Important :  
Le tableau de bord d'analyse conversationnelle est en cours de préparation pour une prochaine dépréciation. Il sera pris en charge jusqu'à sa dépréciation, mais ne sera plus disponible pour installation. Un nouveau tableau de bord d'analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé par FedRAMP, est disponible. Voir [Tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics l'expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9q~0urO0zOBqOsaBR676~g "Le tableau de bord Analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience vous aide à améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus des données conversationnelles. Le tableau de bord vous aide à affiner les rubriques et à améliorer le taux de déviation de VA.").

Pour en savoir plus sur le processus de dépréciation, consultez l'article [Processus de dépréciation \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la Now Support base de connaissances.

Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d'analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez [Migrer des données vers le tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## Spokes utilisés {#topic-spokes-subtab__section_zn1_lkr_b4b}

Le graphique Spokes utilisés indique les spokes, actions et flux secondaires utilisés et à quelle fréquence. Dans , les Agent virtuel conversations contiennent des rubriques, les rubriques contiennent des spokes et les spokes contiennent des actions ou des flux secondaires de spoke. La sélection d'un spoke dans la liste affiche les détails suivants.

Les trois graphiques montrent :

* Utilisation du spoke : nombre de fois où le spoke spécifié s'est exécuté chaque jour.

  Vous pouvez afficher le nombre d'occurrences et de sessions utilisateur de la rubrique sélectionnée en sélectionnant Télécharger.

* Actions et flux secondaires : dans le spoke spécifié, les actions et les flux secondaires qui ont été exécutés. Dans le graphique Actions et flux secondaires précédent, une action, Créer un VTB de forme libre, a été déclenchée 22 fois.
* Rubriques : les rubriques exécutant le spoke. L'axe horizontal dans le graphique Rubriques affiche les rubriques qui ont déclenché le spoke. L'axe vertical indique le nombre de fois où la rubrique a déclenché le spoke.
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