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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Fermeture des conversations instantanées inactives LINE

# Fermeture des conversations instantanées inactives LINE {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux agents de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives LINE en fermant automatiquement les conversations après une période d'inactivité préconfigurée.

Les Agent virtuel conversations sont configurées pour l'application de LINE messagerie. Par défaut, toutes les conversations abandonnées par les demandeurs restent ouvertes ou inactives jusqu'à ce qu'elles soient automatiquement fermées quotidiennement par la Time Out Abandoned VA Conversations tâche planifiée. Pour plus d'informations, consultez [Clôtures Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MG1tL7qmWIjM1p7Hhj0Lfw "Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent les conversations abandonnées par les demandeurs restent ouvertes jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement fermées par la tâche planifiée, Time Out Abandoned VA Conversations. Cette tâche s’exécute toutes les heures chaque jour.").

En tant qu'administrateur, vous pouvez modifier le délai d'expiration par défaut des conversations inactives Agent virtuel configurées pour l'application LINE de messagerie en définissant la com.glide.cs.line_idle_timeout propriété système sur le nombre de secondes pendant lesquelles les conversations abandonnées restent ouvertes après la dernière réponse du demandeur. La valeur de la propriété système doit être inférieure à l'intervalle de temps défini pour la Time Out Abandoned VA Conversations tâche planifiée, défini sur deux heures (7 200 secondes) par défaut. Étant donné que la com.glide.cs.line_idle_timeout propriété système n'est pas disponible par défaut, vous devez l'ajouter avec le type de données défini sur integer. Pour plus d'informations, voir [Ajouter une propriété système](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_AddAPropertyUsingSysPropsList&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US).