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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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workflow :

    - Platform


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# Installer le Tableau de bord pour analytique conversationnelle

# Installer le Tableau de bord pour analytique conversationnelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Obtenir des mises à jour du tableau de bord d'analyse conversationnelle à partir de .ServiceNow Store

## Avant de commencer

Remarque :  
À partir de la San Diego version, l'application Analyse conversationnelle est automatiquement installée lorsque vous activez initialement le module d'extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot). Les mises à jour ultérieures de cette application doivent être téléchargées et installées à partir du ServiceNow Store.

Rôle requis : administrateur d'analyse de messagerie instantanée

## Procédure

1. Vérifiez que le module d'extension Glide Agent virtuel \[com.glide.cs.chatbot\] est activé sur votre instance.  
   À partir de la San Diego version, l'application Tableau de bord d'analyse conversationnelle est automatiquement installée lorsque vous activez le module d'extension Glide Agent virtuel \[com.glide.cs.chatbot\].
2. Accédez au [ServiceNow Store](https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/home?release=e041f740db9d1c18231df3251d961919) et recherchez des analyses.
3. Sélectionnez la dernière version de l'application Analyse conversationnelle.  
   Le magasin installe les mises à jour de l'application Analyse conversationnelle et les outils de configuration des données d'analyse. Le nom du module d'extension est com.sn.conversational.analytics et le nom du périmètre est sn_ci_analytics. Voici quelques-unes des tables principales du tableau de bord d'analyse conversationnelle :{#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b__entry__2}

   | Table | Description |
   |-|-|
   | sn_ci_analytics_conversation | La table principale pour les conversations. Il répertorie les Agent virtuel conversations. |
   | sn_ci_analytics_event | Liste des événements. Un événement est quelque chose qui se produit, par exemple, une notification exploitable. Le tableau de bord peut afficher des analyses sur les événements par défaut ou ceux que vous créez. Pour plus [d'informations, voir Configurer des événements personnalisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/1PZoJC5mwQ6fM_vkE4Zndg "Créez des événements personnalisés et surveillez-les dans le tableau de bord d’analyse conversationnelle."). |
   | sn_ci_analytics_event_prop | Liste des valeurs utilisées dans les événements. |
   | sn_ci_analytics_formula_override | Répertorie les remplacements de formule pour les propriétés utilisées par le tableau de bord. Pour plus [d'informations, voir Configurer des définitions personnalisées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mt1lqC2QrgRY~OSQAzoVWg "Utilisez des scripts pour remplacer les formules par défaut utilisées pour créer l’analyse sur le tableau de bord d’analyse conversationnelle."). |
   [ ]

   {#get-va-dashboard-pae__table_w1g_zhh_f4b}  
   Remarque :  
   Vous n'avez pas besoin d'une licence ou d'un module d'extension pour Performance Analytics (Analyse des performances).