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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Créer une définition de contrôle personnalisée

# Créer une définition de contrôle personnalisée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Définissez une définition de contrôle d'entrée ou de réponse personnalisée qui est mappée à un composant personnalisé.

## Avant de commencer

Une définition de contrôle personnalisée nécessite un composant personnalisé. Par exemple, un contrôle d'entrée de curseur utilise un composant de curseur personnalisé. Pour commencer, créez le composant personnalisable que vous utiliserez pour votre contrôle.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Pour un contrôle personnalisé donné, créez une définition de contrôle distincte pour chaque canal dans lequel le contrôle sera utilisé.

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelDéfinitions de contrôle personnalisées.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-custom-control-definition__table_yfl_rhc_bpb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Nom | Nom du contrôle personnalisé à créer. |
   | Type | Type de contrôle personnalisé. Les choix sont les suivants : * Entrée * Réponse {#create-custom-control-definition__ul_zfl_rhc_bpb} |
   | Domaine | Domaine dans lequel ce contrôle est utilisé. |
   [Tableau 1. Formulaire de contrôle personnalisé]

   {#create-custom-control-definition__table_yfl_rhc_bpb}
4. Sélectionnez Envoyer.
5. Ouvrez l'enregistrement de contrôle personnalisé que vous venez de créer.
6. Dans la liste connexe Définitions de contrôle personnalisées, sélectionnez Nouveau.
7. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#create-custom-control-definition__table_p2p_shq_cmb__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Canal | Canaux dans lesquels votre contrôle peut être utilisé. Le canal est un client de messagerie instantanée, tel qu'un widget de messagerie instantanée ou une application de messagerie, pris en charge dans Agent virtuel. Si votre contrôle peut être utilisé dans plusieurs canaux, créez une définition de contrôle personnalisée pour chaque canal. Si des canaux sont définis, le contrôle personnalisé ne peut s'exécuter que dans les canaux spécifiés. |
   | Application | Périmètre auquel ce contrôle appartient. |
   | Définition du composant UX | Liste des composants personnalisés créés pour être utilisés en tant que contrôles personnalisés dans Agent virtuel. Choisissez un composant facultatif pour votre contrôle personnalisé. |
   | Domaine | Domaine dans lequel ce contrôle est utilisé. |
   [Tableau 2. Formulaire de définition de contrôle personnalisé]

   {#create-custom-control-definition__table_p2p_shq_cmb}
8. Sélectionnez Envoyer.

## Résultats

La définition de contrôle personnalisée est disponible pour utilisation. Vous pouvez le spécifier lorsque vous créez le contrôle approprié dans Concepteur d'agent virtuel.

## Que faire ensuite

[Créez le contrôle personnalisé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_Gfr4CBOmmeZwqdqo2C7mw "Créez un contrôle d’entrée ou de réponse personnalisé que les auteurs de rubriques peuvent utiliser dans des rubriques ou des blocs de rubriques. Dans Agent virtuel les conversations, un contrôle d’entrée recueille des informations auprès des utilisateurs finaux, tandis qu’un contrôle de réponse affiche ces informations aux utilisateurs finaux.") dans Concepteur d'agent virtuel.