--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams GCC-H # Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams GCC-H {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture Vous pouvez intégrer l'Agent virtuel à Microsoft Teams pour les clients GCC-H en configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d'activer l'intégration sans installer l'application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Le bot autoconfiguré contourne l'architecture de proxy de collaboration. Remarque : Microsoft Azure ne prend actuellement pas en charge le framework de bot dans le DOD (US Department of Defense). Si vous êtes un client commercial qui a déjà installé un bot prépublié, mais que vous souhaitez l'intégrer à plusieurs ServiceNow instances au sein d'un même Microsoft Teams locataire, reportez-vous à la section [Intégrer votre bot autoconfiguré à un locataire unique Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/eRo3vnIat_WOkZCOCqB5ig "Intégrez plusieurs ServiceNow instances à un seul Microsoft Teams locataire en créant plusieurs bots sur le Microsoft Teams locataire. Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application, qui prend en charge plusieurs bots sur un seul Microsoft Teams locataire, pour installer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams l’application."). Si vous êtes client GCC (GovtCommunityCloud), ne suivez pas cette étape. Reportez-vous plutôt à .[Intégration Agent virtuel à Microsoft Teams l'utilisation du bot autoconfiguré](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/YpO8wNt3j~C0Qib7SshV_g "Vous pouvez intégrer l’Agent virtuel en Microsoft Teams configurant vos propres bots. La méthode autoconfigurée offre aux clients un autre moyen d’activer l’intégration sans installer l’application Agent virtuel Now par défaut publiée sur le Microsoft Store. Contrairement à l’application prépubliée, le bot autoconfiguré contourne l’architecture de proxy de collaboration.") ## Prérequis {#va-integ-msteams-gcch__section_b1k_fgn_btb} Avant d'intégrer l'Agent virtuel à votre Microsoft Teams locataire, assurez-vous que les conditions préalables suivantes sont remplies : * Vérifiez que votre ServiceNow instance se termine par .com. Sinon, l'intégration avec GCC-H ne sera pas prise en charge. * Vérifiez que vos ServiceNow instances ont été mises à niveau vers la San Diego version. * Vérifiez que vous n'avez pas déjà tenté d'installer l'application Intégration conversationnelle de Microsoft Teams sur vos instances. Si vous avez précédemment essayé d'installer l'intégration et Quebec les versions ci-dessus, reportez-vous à cet article de la [base de connaissances](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1116195) pour supprimer les éléments d'installation résiduels. Si vous avez déjà essayé d'installer l'intégration dans une version antérieure Quebecà , contactez Service et assistance client pour obtenir de l'aide pour nettoyer manuellement votre instance. * Vérifiez que vous disposez des autorisations d'administrateur sur ServiceNow les Microsoft Azure instances. {#va-integ-msteams-gcch__ul_ib4_hhn_btb} ## Étapes suivantes {#va-integ-msteams-gcch__section_njx_hl4_btb} 1. [Modules d'extension pour Intégration conversationnelle de Microsoft Teams](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/CW0o_EnWiLR65dSWZ_355A "Activez le module d’extension Agent virtuel Glide [com.glide.cs.chatbot], le module d’extension Intégration conversationnelle de Microsoft Teams [sn_va_teams], et vérifiez ses modules d’extension supplémentaires afin d’activer d’autres fonctionnalités pour la conception de conversation."). 2. [Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l7YWhxJNt8Cau~6RA7XFqA "Créez un bot autoconfiguré Microsoft Teams puissent s’intégrer Agent virtuel au ."). 3. [Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Udln3HqyT2911f_Wcvwd2w "Liez votre bot enregistré Microsoft Teams à votre ServiceNow instance pour l’intégrer Agent virtuel au . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams."). 4. [Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lwJVCgocr4xfgqqRisI1UQ "Une fois que vous avez terminé l’intégration du bot sur l’instance ServiceNow , configurez le fichier manifeste, générez-le automatiquement et chargez le fichier de package pour Microsoft Teams commencer à converser avec le Agent virtuel fichier ."). {#va-integ-msteams-gcch__ol_bhm_kl4_btb} * **[Créer un bot pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/l7YWhxJNt8Cau~6RA7XFqA)** Créez un bot autoconfiguré Microsoft Teams puissent s'intégrer Agent virtuel au . * **[Intégrer votre bot autoconfiguré à Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Udln3HqyT2911f_Wcvwd2w)** Liez votre bot enregistré Microsoft Teams à votre ServiceNow instance pour l'intégrer Agent virtuel au . Utilisez votre ServiceNow Agent virtuel application pour installer et configurer Intégration conversationnelle de Microsoft Teams. * **[Générer automatiquement le fichier manifeste et le charger pour Microsoft Teams GCC-H](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lwJVCgocr4xfgqqRisI1UQ)** Une fois que vous avez terminé l'intégration du bot sur l'instance ServiceNow , configurez le fichier manifeste, générez-le automatiquement et chargez le fichier de package pour Microsoft Teams commencer à converser avec le Agent virtuel fichier . * **[Limitations dans GCC-H pour Microsoft Teams l'intégration avec Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vNc~mv~4aQW1FkWiG0gevg)** Découvrez les limites de l'intégration de Microsoft Teams Government Community Cloud - High (GCC-H) Microsoft Teams avec Agent virtuel.