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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Configurer IBM Watson Assistant en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel

# Configurer IBM Watson Assistant en tant que fournisseur NLU pour Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture

Utilisez les intentions, les entités et les énoncés qui y sont définis IBM Watson Assistant et appliquez-les comme modèle NLU pour vos Agent virtuel conversations.

## Avant de commencer

Dans IBM Watson Assistant, procédez comme suit :

* Dans votre IBM compte, créez un [lien de ressource](https://www.ibm.com/docs/en/opw/8.3.0?topic=links-resource) dans la catégorie IA (intelligence artificielle). Une fois que vous avez créé le lien de ressource, vous devriez voir la clé API et l'URL :

* Dans votre espace de travail, définissez les intentions, les entités et les énoncés de votre modèle NLU.
* Localisez les informations d'identification de votre espace de travail et copiez le mot de passe de l'espace de travail, que vous devez fournir lors de l'établissement de vos informations d'identification lors de la configuration.
{#configure-watson-service-integration__ul_f2t_rs1_13b}

Dans votre ServiceNow instance, assurez-vous que le module d'extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.chatbot) est activé. Ce module d'extension installe l'agent proxy pour le module d'extension IBM du serveur Watson Natural Language Understanding (com.glide.nlu.ibmwatson.intent.discovery), qui est nécessaire pour cette intégration.

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

La configuration de l'intégration implique la fourniture d'informations IBM Watson Assistant d'identification pour l'authentificationIBM Watson Assistant. Vous ne pouvez définir qu'un seul fournisseur de service NLU pour votre instance.  
Remarque :  
Si vous avez effectué une mise à niveau à partir d'une version précédente, le processus de mise à niveau conserve automatiquement le mot de passe de l'espace IBM Watson Assistant de travail que vous avez fourni.  
À partir de la version, Agent virtuel prend en charge uniquement les URL de la Quebec version 1 héritée :

* Modèles : `https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces ?version={{published_version}}`
* Intentions : `https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/intents ?version={{published_version}}&page_limit=1000`
* Entités : `https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/entities ?version={{published_version}} `
* Prédiction : `https://<IBM HOST>/assistant/api/{{api_version}}/workspaces/{{model_id}}/message ?version={{published_version}}`
{#configure-watson-service-integration__ul_sw3_5k5_25b}

## Procédure

1. Définissez le IBM point de terminaison Watson dans votre ServiceNow instance pour chacun des enregistrements de connexions HTTP(s) suivants :  
   * IBM Modèles NLU Watson
   * IBM Intentions NLU Watson
   * IBM Entités NLU Watson
   * IBM Prédiction NLU Watson
   {#configure-watson-service-integration__ul_zpy_qnt_25b}
   1. Accédez à Tout, puis saisissez <kbd class="ph userinput">http_connection.list</kbd> dans le filtre.
   2. Dans la page Connexions HTTP(s), sélectionnez une IBM entrée Watson dans la colonne Nom pour ouvrir l'enregistrement.  
   3. Modifiez l'URL dans les champs Chemin d'accès de l'hôte et Chemin d'accès de base pour refléter le point de terminaison dans votre IBM compte Watson NLU.  
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
   5. Répétez ces étapes pour les enregistrements Watson restants IBM .
   {#configure-watson-service-integration__substeps_axp_tft_25b}
2. Ajoutez la clé API Watson IBM NLU dans votre ServiceNow instance pour chacun des enregistrements d'informations d'identification d'authentification de base suivants :  
   * IBM Modèles NLU Watson
   * IBM Intentions NLU Watson
   * IBM Entités NLU Watson
   * IBM Prédiction NLU Watson
   {#configure-watson-service-integration__ul_vm4_npt_25b}
   1. Accédez à Tout, puis saisissez <kbd class="ph userinput">basic_auth_credentials.list</kbd> dans le filtre.
   2. Sur la page Informations d'identification pour l'authentification de base, sélectionnez une IBM entrée Watson dans la colonne Nom pour ouvrir l'enregistrement.
   3. Dans le champ Mot de passe , entrez la clé API Watson IBM NLU.  
   4. Sélectionnez Mettre à jour.
   5. Répétez ces étapes pour les enregistrements Watson restants IBM .
   {#configure-watson-service-integration__substeps_ejv_ryf_25b}
3. Activez le service NLU IBM Watson.
   1. Accédez à Tout, puis entrez <kbd class="ph userinput">open_nlu_driver.list</kbd> dans le filtre.
   2. Dans la table Ouvrir les pilotes NLU, recherchez l'enregistrement IBM Watson Script et, dans le champ Actif , définissez la valeur sur vrai.  

      L'activation de ce paramètre ajoute IBM Watson - Script actif à la liste des services NLU disponibles dans Agent virtuel les paramètres.
   {#configure-watson-service-integration__substeps_kdv_j22_dnb}
4. Pour activer le NLU dans votre instance, accédez à Interfaces conversationnellesParamètres, puis procédez comme suit :
   1. Cliquez sur Agent virtuel.
   2. Sous Compréhension du langage naturel (NLU), cliquez sur Afficher les paramètres.
   3. Faites glisser le commutateur Activer pour activer Compréhension du langage naturel.
   4. Dans la liste des fournisseurs de services NLU , sélectionnez IBM Watson - Script.
   5. Si vous envisagez d'utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, activez les langues dans la liste Langues NLU prises en charge.  
      Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. Pour plus d'informations, consultez [Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqhEGQsvabsHkVUFOfwMzw "Si vous envisagez d’utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut.").
   6. Cliquez sur Enregistrer.

   {#configure-watson-service-integration__substeps_sbd_kqb_23b}  
   IBM Watson Assistant est le fournisseur de service NLU pour votre instance.
{#configure-watson-service-integration__steps_v3j_gpy_zhb}