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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Hérité : tableau de bord d'analyse conversationnelle

# Hérité : tableau de bord d'analyse conversationnelle {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Le tableau de bord d'analyse conversationnelle vous aide à améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus approfondis des données conversationnelles. Le tableau de bord vous aide à affiner les rubriques et à augmenter le pourcentage de problèmes résolus par VA.  
Important :  
Le tableau de bord d'analyse conversationnelle est en cours de préparation pour une prochaine dépréciation. Il sera pris en charge jusqu'à sa dépréciation, mais ne sera plus disponible pour installation. Un nouveau tableau de bord d'analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé par FedRAMP, est disponible. Voir [Tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics l'expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9q~0urO0zOBqOsaBR676~g "Le tableau de bord Analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience vous aide à améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus des données conversationnelles. Le tableau de bord vous aide à affiner les rubriques et à améliorer le taux de déviation de VA.").

Pour en savoir plus sur le processus de dépréciation, consultez l'article [Processus de dépréciation \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la Now Support base de connaissances.

Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d'analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez [Migrer des données vers le tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

## Premiers pas {#VA-dashboard-landing-page__section_r2j_vhf_qnb}

Sélectionnez une tuile pour commencer avec le tableau de bord d'analyse VA.

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| [Explorer Pour que les utilisateurs d'Agent virtuel et les administrateurs système en apprennent davantage sur le tableau de bord.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3SPc4xwRF~dBNht6ZveGg "Utilisez le tableau de bord d’analyse conversationnelle pour améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs. Le tableau de bord fournit des aperçus approfondis des données conversationnelles, vous aide à affiner les rubriques et à augmenter le pourcentage de problèmes résolus par VA.") | [Configurer Pour les administrateurs système qui configurent le tableau de bord.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zv9gmIxrwabkZr7zNp5oAQ "Configurez des événements personnalisés et des définitions de formule pour créer des analyses plus ciblées.") |
| [Utiliser Pour que les utilisateurs d'Agent virtuel apprennent à utiliser le tableau de bord.](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PspVv5trfYhmrG4WfEHB1w "Utilisez le tableau de bord d’analyse conversationnelle pour obtenir des aperçus des Agent virtuel conversations (VA).") | [Référence Obtenir des informations sur les rôles du tableau de bord et les paramètres système](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vt3Q8xum59p4WuW0oxRz2A "Les rubriques de référence fournissent des descriptions sur le tableau de bord d’analyse conversationnelle, les rôles et les paramètres système pour configurer le tableau de bord.") |
[ ]

{#VA-dashboard-landing-page__table_iwv_lpv_klb}
* **[Hérité : exploration du tableau de bord d'analyse conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/m3SPc4xwRF~dBNht6ZveGg)**   
  Utilisez le tableau de bord d'analyse conversationnelle pour améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs. Le tableau de bord fournit des aperçus approfondis des données conversationnelles, vous aide à affiner les rubriques et à augmenter le pourcentage de problèmes résolus par VA.
* **[Hérité : configuration du tableau de bord d'analyse conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/zv9gmIxrwabkZr7zNp5oAQ)**   
  Configurez des événements personnalisés et des définitions de formule pour créer des analyses plus ciblées.
* **[Hérité : utilisation du tableau de bord d'analyse conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PspVv5trfYhmrG4WfEHB1w)**   
  Utilisez le tableau de bord d'analyse conversationnelle pour obtenir des aperçus des Agent virtuel conversations (VA).
* **[Hérité : référence du tableau de bord d'analyse conversationnelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Vt3Q8xum59p4WuW0oxRz2A)**   
  Les rubriques de référence fournissent des descriptions sur le tableau de bord d'analyse conversationnelle, les rôles et les paramètres système pour configurer le tableau de bord.