--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Publier une Agent virtuel rubrique # Publier une Agent virtuel rubrique {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 10 nov. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Déployez une rubrique inactive ou une rubrique mise à jour pour l'enregistrer et la rendre disponible aux utilisateurs sur Agent virtuel les clients. ## Avant de commencer Remarque : Une Concepteur d'agent virtuel page d'accueil mise à jour est disponible lorsque vous installez Now AssistAgent virtuel et activez la Now Assist compétence Rubriques. Ce contenu suppose que vous avez activé cette compétence et que vous pouvez afficher la vue de liste. Si cette compétence n'est pas activée, l'interface utilisateur et la page des rubriques héritées s'affichent. Pour plus d'informations, consultez la [page des rubriques héritées du Concepteur d'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xtqQuKii1jcmKyaDp_MiIA "La Concepteur d'agent virtuel page d’accueil héritée répertorie les cartes des rubriques disponibles dans votre instance."). Si vous utilisez Compréhension du langage naturel la découverte de rubriques (NLU), vous pouvez publier le modèle en même temps que la rubrique si le modèle répond aux critères de publication. Assurez-vous que votre modèle a passé toutes les phases de développement et qu'il est prêt à être publié. Si vous n'avez pas affiné, testé et optimisé votre modèle, vous ne pourrez peut-être pas le publier dans Concepteur d'agent virtuel. Pour plus d'informations, voir [Gestion des modèles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=model-management-phases&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Vous pouvez également publier des blocs de rubriques et des contrôles personnalisés pour les rendre disponibles pour une utilisation dans des rubriques d'appel. ## Procédure 1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur. Conseil : Si vous devez utiliser des rubriques NLU/mot clé, sélectionnez le bouton bascule NLU/mot clé . 2. Sur la page d'accueilDans la bibliothèque de ressources, sélectionnez la rubrique, le bloc de rubriques ou le contrôle personnalisé à publier ou à republier. 3. Dans la barre d'en-tête de la rubrique, sélectionnez Publier. Sélectionner Publier lorsque des problèmes sont présents ouvre un onglet Problèmes de validation en regard de la feuille de propriétés, qui compte et détaille tous les problèmes nécessitant une correction. Ces détails incluent un lien hypertexte pour chaque élément incomplet. Si le problème se trouve dans un nœud, la sélection du lien hypertexte ouvre la feuille de propriété de ce nœud. À mesure que chaque problème est résolu, la liste sur l'étagère se met à jour pour afficher les erreurs restantes. Une fois qu'il n'y a plus de problème à résoudre, la boîte de dialogue de publication s'ouvre. Si vous utilisez NLU la découverte de rubriques, la boîte de dialogue Choisir les éléments à publier s'affiche. Sélectionnez les éléments disponibles à publier avec la rubrique, tels que les mappages de modèle et de NLU langue, puis sélectionnez Publier. Remarque : Si l'option Publier n'est pas disponible, le modèle peut avoir besoin de travail. Par exemple, le modèle peut ne pas avoir assez d'intentions ou peut avoir besoin de plus d'énoncés pour certaines intentions. Corrigez ces problèmes avant de continuer. En outre, si une langue modèle n'est pas disponible, le modèle spécifique à la langue n'a jamais été publié. Publiez-le à partir du Console NLU fichier . Pour plus d'informations, voir [Gestion des modèles](https://www.servicenow.com/docs/access?context=model-management-phases&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). La barre d'en-tête de la rubrique affiche un message Enregistrement en cours... Le message de toast Votre rubrique enregistrée avec succès apparaît dans le coin inférieur droit pendant quatre secondes et peut être fermé en sélectionnant le X dans le message. Pour les rubriques, l'état de la rubrique est Actif et l'état Publié devient Publié à l'instant. 4. Vérifiez que vos rubriques fonctionnent comme prévu en les ouvrant dans une fenêtre de conversation de test de l'une des manières suivantes. | Option | Description | | Onglet des propriétés de la rubrique | * Pour les rubriques NLU/mot clé, sélectionnez Test. * Pour les rubriques LLM, sélectionnez Test ou ouvrez le menu déroulant et sélectionnez Aperçu dans Now Assist le panneau. {#publish-virtual-agent-topic__ul_vyk_3w1_scc} | | Page d'accueil LLM | Dans le menu déroulant Sélectionner un assistant , choisissez l'assistant associé à votre rubrique, puis sélectionnez Assistant de test. | | Page d'accueil NLU/mot clé | Sélectionnez Tester les rubriques actives. | |-|-| {#publish-virtual-agent-topic__choicetable_uyk_3w1_scc} Remarque : Pour plus d'informations sur le test des Now Assist rubriques LLM, consultez [Test des rubriques LLM](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fa2ahRfKDq39TUt9BxzUww "Prévisualisez, testez et déboguez les rubriques qui utilisent des grands modèles de langage (LLM) dans la fenêtre de messagerie Concepteur d'agent virtuel instantanée."). Pour les rubriques NLU/mot clé, saisissez des mots clés ou NLU des énoncés qui correspondent à l'intention de la rubrique. Pour les rubriques prédéfinies Agent virtuel , le bot renvoie une liste de rubriques qui correspondent au mot clé ou à l'énoncé saisi. Consultez [Rubriques de test NLU/mots clés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/oOo5W74kvNfEk44keAUbgg "Utilisez la fenêtre de test de messagerie instantanée pour prévisualiser, tester et déboguer les rubriques Compréhension du langage naturel (NLU)/mots clés.") pour plus d'informations. {#publish-virtual-agent-topic__steps_tyk_3w1_scc} ## Résultats Les blocs de rubriques et les contrôles personnalisés sont publiés et peuvent être utilisés dans les rubriques d'appel. Remarque : Les rubriques actives, y compris les rubriques de configuration et les rubriques de conversation courte, peuvent également être utilisées après la publication des rubriques. Pour plus d'informations, consultez [Contrôler la découverte et la visibilité des rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mV5GOt3eowx1~g3jJ9Touw "Les administrateurs et les auteurs de rubriques peuvent activer Agent virtuel pour détecter des rubriques à utiliser dans les messageries instantanées, inclure une rubrique dans la liste que les utilisateurs voient, ou les deux. Les rubriques peuvent être des rubriques de configuration et des rubriques de conversation courte.").