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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Composants installés avec SVI conversationnel avec Amazon Connect

# Composants installés avec SVI conversationnel avec Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Après l'installation de l'application SVI conversationnel avec Amazon Connect à partir du ServiceNow Store, les modules d'extension et spokes dépendants supplémentaires sont installés automatiquement pour activer d'autres fonctionnalités de serveur vocal interactif.
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| Module d'extension | Description |
|-|-|
| OpenFrame : (com.sn_openframe) | Interface permettant d'intégrer des systèmes de communication externes à une ServiceNow instance. Ce module d'extension apporte un cadre d'interface utilisateur accessible et disponible partout dans un ServiceNow écran. |
| API Agent virtuel - (sn_va_as_service) | Connecte un utilisateur à un Agent virtuel à l'aide du compte de l'entreprise Amazon Connect . |
| Affectation de travail avancée : (com.glide.awa) | Affecte automatiquement des éléments de travail aux agents en fonction de leurs disponibilités, de leurs capacités et de leurs compétences. |
| Spoke Amazon Connect : (sn_amzn_connect_spk)(ih-amazon-connect-actions) | Simplifie l'intégration à Amazon Connect . |
| Spoke Amazon S3 : (ih-amazon-s3-action-pack)(ih-s3-actions) | Simplifie l'intégration à Amazon S3. |
| Rappel omnicanal - (sn_omni_callback) (com.sn.omnichannel.callback) | Fournit une expérience omni-channel cohérente aux demandeurs, qu'ils proviennent du canal numérique ou du téléphone. |
[ ]

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