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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Utilitaire de décision

# Utilitaire de décision {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'utilitaire de décision dans une Agent virtuel rubrique pour ajouter deux branches ou plus qui représentent des chemins différents dans une conversation.

## Utiliser des scripts ou des conditions de variables pour définir les branches de décision {#va-decision__section_fg5_qyx_xdb}

Chaque branche située en dessous d'un nœud d'utilitaire de décision a une propriété de condition. Vous pouvez définir la condition à l'aide du Créateur de conditions ou d'un script qui renvoie une valeur vrai ou faux. Une branche qui renvoie une valeur vrai est suivie, alors qu'une branche renvoyant une valeur faux ne l'est pas. Lors de la création de ces scripts ou conditions, assurez-vous qu'une seule branche dans chaque nœud d'utilitaire de décision est évaluée comme vraie.  
Remarque :  
Si vous insérez un contrôle d'entrée utilisateur booléen , vous êtes invité à ajouter un utilitaire de décision directement après le nœud booléen sur le canevas. La sélection de Oui sur l'invite Utilitaire de décision du nœud booléen génère automatiquement deux branches nommées True et False. Les conditions des deux branches sont automatiquement définies via le générateur de conditions.

Pour plus d'informations, consultez [Brancher une Agent virtuel conversation avec un utilitaire de décision](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/hCcbotnInz025C~Jrx_pSw "Vos conversations devront peut-être se ramifier en fonction des entrées ou des choix de l’utilisateur final. Utilisez l’utilitaire Décision pour créer une branche de la conversation lorsque certaines conditions sont remplies.").

## Exemple de nœud d'utilitaire de décision avec branches {#va-decision__section_vxj_wy2_tdb}

Dans cet exemple, un contrôle de choix statique invite l'utilisateur à sélectionner parmi trois couleurs disponibles et la sélection est stockée dans une variable. Le contrôle Utilitaire de décision est configuré avec une branche pour chaque sélection possible. Chaque branche utilise le générateur de conditions, qui renvoie la valeur vrai lorsque la couleur correspondante est sélectionnée. Dans cet exemple, le générateur de conditions renvoie la valeur vrai lorsque le choix est rouge.

Vous pouvez également utiliser l'option Script pour les conditions de branche. Dans l'exemple suivant, le script fournit les mêmes fonctionnalités que le générateur de conditions.