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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Créer une rubrique de conversation courte

# Créer une rubrique de conversation courte {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des sujets de conversation courte qui permettent Agent virtuel d'engager une conversation informelle avec les utilisateurs. Une rubrique de conversation courte fournit une réponse à une question informelle que les utilisateurs peuvent poser au cours d'une conversation, comme l'heure ou la date. Un sujet de conversation courte peut survenir à tout moment au cours d'une session de conversation et peut ne pas être lié à l'intention de la conversation initiale.

## Avant de commencer

Si vous créez une rubrique de conversation courte LLM, assurez-vous de bien connaître les descriptions et les instructions de LLM. Pour plus d'informations, consultez ../concept/va-llm-instruction-guidelines.html.

Si vous créez une rubrique de conversation courte NLU, définissez l'intention correspondante dans le modèle NLU approprié.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Les sujets de conversation courte sont des conversations qui divergent de la conversation de bot d'origine, généralement pour fournir des réponses ou des informations aux questions informelles que les utilisateurs finaux peuvent poser. Par exemple, vous pouvez créer des rubriques de conversation courte qui fournissent la météo actuelle ou l'heure de la journée. Lorsque les utilisateurs interagissent avec le bot par le biais d'une rubrique de conversation courte, ils peuvent revenir à la rubrique de conversation d'origine.  
Remarque :  
Si vous avez activé Now Assist dans Agent virtuel, vous pouvez également créer des filtres de conversation courte pour réorienter la conversation si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez [Configure small talk filters](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-small-talk-filters&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur.
2. Sur la page d'accueil, sélectionnez Créer.
3. Pour le Type, sélectionnez Conversation courte.
4. Suivez les étapes de [création d'une rubrique](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5ohQfVWFqAt5SukA71weQ "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Créez votre rubrique pour répondre à un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche.").  
   Remarque :  
   * Si vous créez une rubrique de conversation courte NLU/mot clé, renseignez les champs suivants de la page Propriétés.  
     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b__entry__2}

     | Champ | Description |
     |-|-|
     | Modèle NLU | Modèle qui définit l'intention pour cette rubrique de conversation courte. |
     | Intention associée | Intention définie dans le modèle NLU pour cette rubrique de conversation courte. |
     [ ]

     {#create-small-talk__table_qgp_4gh_13b}
   * Lorsque vous avez terminé votre sujet de bavardage, n'oubliez pas de le publier lorsque vous êtes prêt à le déployer auprès de vos Agent virtuel clients.
   {#create-small-talk__ul_s3r_ttj_13b}