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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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workflow :

    - Platform


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# Intégration de SMS conversationnel à la messagerie de l'utilisateur final AWS

# Intégration de SMS conversationnel à la messagerie de l'utilisateur final AWS {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 25 juin 2026
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez le module d'extension Conversational SMS with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store pour permettre aux utilisateurs de se connecter aux agents du support client par SMS en utilisant Amazon End User Messaging comme fournisseur de SMS.  
Pour utiliser les SMS conversationnels avec AWS End User Messaging, effectuez les tâches de configuration suivantes.{#conversational-sms-integration-amazon__table_z5r_bkr_ydc__entry__2}

| Tâche | Description |
|-|-|
| [Installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l'utilisateur final)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnSs12gsslVJ4IngtkOXEw "Vous pouvez installer l’application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store et l’intégrer à AWS End User Messaging pour permettre aux agents du support client de converser via un canal SMS.") | Installez le module d'extension pour héberger des conversations avec des agents virtuels ou actifs. |
| [Mettez en place et configurez l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Messagerie de l'utilisateur final AWS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xbpNNjSbqmX2Dudy6I~nDA "Intégrez les SMS conversationnels à la messagerie de l’utilisateur final AWS pour permettre aux clients de discuter avec des agents virtuels ou en direct") | Configurez l'intégration sur les plateformes AWS et ServiceNow pour engager des conversations par SMS bot et répondre aux demandes des clients. |
| [Utilisation de l'intégration de SMS conversationnel à AWS Messagerie de l'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQs1zfiT6DfL2duVj5iqpg "Permettez à un client de converser avec un agent virtuel ou en direct à l’aide de l’intégration SMS avec AWS End User Messaging.") | Permettez aux clients d'interagir avec les agents à l'aide de l'intégration SMS avec Amazon End User Messaging. |
[Tableau 1. Configurer l'intégration de SMS conversationnel avec la messagerie de l'utilisateur final Amazon]

{#conversational-sms-integration-amazon__table_z5r_bkr_ydc}
* **[Installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Intégration des SMS conversationnels avec AWS pour la messagerie de l'utilisateur final)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnSs12gsslVJ4IngtkOXEw)**   
  Vous pouvez installer l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (sn_sms_aws_adapter) à partir de ServiceNow Store et l'intégrer à AWS End User Messaging pour permettre aux agents du support client de converser via un canal SMS.
* **[Mettez en place et configurez l'application Conversational SMS Integration with AWS End User Messaging (Messagerie de l'utilisateur final AWS)](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xbpNNjSbqmX2Dudy6I~nDA)**   
  Intégrez les SMS conversationnels à la messagerie de l'utilisateur final AWS pour permettre aux clients de discuter avec des agents virtuels ou en direct
* **[Utilisation de l'intégration de SMS conversationnel à AWS Messagerie de l'utilisateur final](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/GQs1zfiT6DfL2duVj5iqpg)**   
  Permettez à un client de converser avec un agent virtuel ou en direct à l'aide de l'intégration SMS avec AWS End User Messaging.