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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Hérité : onglet Événements personnalisés

# Hérité : onglet Événements personnalisés {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez l'onglet Événements personnalisés pour afficher la liste des événements personnalisés créés pour Agent virtuel.  
Important :  
Le tableau de bord d'analyse conversationnelle est en cours de préparation pour une prochaine dépréciation. Il sera pris en charge jusqu'à sa dépréciation, mais ne sera plus disponible pour installation. Un nouveau tableau de bord d'analyse conversationnelle en Platform Analytics expérience, qui répond aux exigences de conformité de Government Community Cloud (GCC), et donc autorisé par FedRAMP, est disponible. Voir [Tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics l'expérience](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9q~0urO0zOBqOsaBR676~g "Le tableau de bord Analyse conversationnelle dans Platform Analytics l’expérience vous aide à améliorer Agent virtuel les interactions (VA) avec les utilisateurs en fournissant des aperçus des données conversationnelles. Le tableau de bord vous aide à affiner les rubriques et à améliorer le taux de déviation de VA.").

Pour en savoir plus sur le processus de dépréciation, consultez l'article [Processus de dépréciation \[KB0867184\]](https://support.servicenow.com/kb_view.do?sysparm_article=KB0867184) dans la Now Support base de connaissances.

Si vous êtes un utilisateur existant de ce tableau de bord et que vous souhaitez migrer les données d'analyse vers le nouveau tableau de bord, consultez [Migrer des données vers le tableau de bord d'analyse conversationnelle dans Platform Analytics Expérience \[KB1651556\]](https://support.servicenow.com/kb?id=kb_article_view&sysparm_article=KB1651556).

Pour utiliser l'onglet Événements personnalisés, vous devez disposer du rôle de visionneur d'analyse de messagerie instantanée (chat_analytics_viewer).

L'onglet Événements personnalisés affiche les dates auxquelles des événements personnalisés ont été déclenchés. Si personne [n'a créé d'événements personnalisés](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iPANxO3s8LIgsYKmFQDbQw "Créez des événements personnalisés et surveillez-les dans le tableau de bord d’analyse conversationnelle."), la liste des événements personnalisés est vide. Le nombre maximal d'événements personnalisés affichés est de 20.

Utilisez la liste déroulante pour spécifier l'événement personnalisé pour lequel vous souhaitez une analyse.

Les graphismes sont uniques pour chaque événement personnalisé. Pour plus d'informations à leur sujet, consultez la personne qui a créé l'événement personnalisé.