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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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# Intégrer l'application LINE de messagerie à d'autres applications

# Intégrer l'application LINE de messagerie à d'autres applications {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

D'autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l'application Intégration conversationnelle de LINE .

En tant qu'administrateur, vous pouvez utiliser l'application Intégration conversationnelle de LINE pour intégrer l'application LINE de messagerie à d'autres ServiceNow applications. Vous pouvez permettre aux demandeurs et aux agents de converser avec un agent à l'aide de l'application de LINE messagerie.

## Intégration à Gestion du service clientèle {#messg-line-integrating-apps__section_xcs_fjg_jnb}

Intégrez l'application Intégration conversationnelle de LINE à l'application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une conversation par messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un LINE agent actif. Un agent peut lancer une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d'une LINE conversation de messagerie instantanée. Pour plus d'informations, consultez [Intégrer LINE à Gestion du service clientèle](https://www.servicenow.com/docs/access?context=messg-integrate-line-csm&version=yokohama&pubname=yokohama-customer-service-management&ft:locale=en-US).