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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - Platform


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# Contrôle de l'entrée de l'utilisateur de choix groupé

# Contrôle de l'entrée de l'utilisateur de choix groupé {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 4 minutes de lecture

Utilisez le contrôle d'entrée utilisateur Choix groupé dans une Agent virtuel rubrique pour répertorier plusieurs groupes de choix dans un message.

## Affichage de la liste de choix groupés {#va-grouped-choice-user-input__section_cjr_5wm_cvb}

La liste Grouped Choice (Choix groupé) invite les utilisateurs à sélectionner des choix connexes dans un message via le bouton par défaut Select a choice (Sélectionner un choix ). Vous pouvez activer la sélection multiple pour le groupe de chaque choix et également fournir des images et de brèves descriptions pour créer une expérience utilisateur plus riche. Les utilisateurs se voient présenter des groupes de choix dans lesquels ils doivent soumettre une sélection avant de revenir à la Agent virtuel rubrique.

Les entrées sont enregistrées dans la table Interactions \[interactions\]. Pour plus d'informations, consultez [Agent virtuel Enregistrements d'interaction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/egw9Vwp5yr5vf9fHq7wptg "Chaque fois qu’une conversation a lieu Agent virtuel , un enregistrement d’interaction capture l’intégralité de la conversation dans la table Interactions [interaction]. L’enregistrement inclut tous les éléments de rubrique utilisés dans la conversation, ainsi que les transferts d’agents actifs.").

## Propriétés du contrôle de l'entrée utilisateur du choix groupé {#va-grouped-choice-user-input__section_u2y_vwm_cvb}

{#va-grouped-choice-user-input__table_nff_y1b_3db__entry__2}

| Propriété | Description |
|-|-|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle utilisateur de choix groupé dans le flux de rubriques. |
| Invite | Invite ou question pour l'utilisateur. L'invite peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple : veuillez sélectionner vos préférences de repas. |
| Nom de groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupée dans la feuille de propriétés. Ajoutez un ou plusieurs groupes de choix connexes. Les utilisateurs doivent sélectionner un choix parmi tous les groupes. Utilisez des phrases courtes dans vos listes de choix. |
| Choix | Nombre de choix ajoutés à chaque groupe. |
| Boîte de dialogue Ajouter un groupe de choix ||
| Cette boîte de dialogue s'affiche uniquement après que Ajouter est sélectionné. ||
| Nom de groupe | Nom qui identifie la liste de choix groupée dans la feuille de propriétés. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Le champ Nom de variable est automatiquement généré à partir du nom du groupe. Ce nom de variable en lecture seule apparaît dans tout le texte en minuscules et remplace les traits de soulignement par un espace dans le nom du groupe. S'il existe plusieurs listes portant le même nom, le nom de la variable est ajouté avec _1, _2, _3, etc. Utilisez cette variable dans votre flux de conversation pour récupérer les réponses des utilisateurs pour chaque groupe au sein du nœud Choix groupé. |
| Afficher comme | Titre de l'en-tête de groupe qui apparaît dans le client rendu. |
| Nom d'affichage | Nom de choix affiché par les utilisateurs. Au moins deux choix uniques sont requis. |
| Valeur | Chaîne stockée dans la variable lorsque le choix correspondant est sélectionné. Cette valeur est automatiquement générée à partir du nom d'affichage, mais vous pouvez modifier le champ si nécessaire. |
| Image | Option permettant d'ajouter une image pour le choix. Des images de choix individuelles sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Pour définir ce champ, effectuez l'une des opérations suivantes : * Spécifiez le lien URL en entrant le texte du lien, en utilisant une pastille de données ou en utilisant un script. * Chargez un fichier image en sélectionnant Charger une image. {#va-grouped-choice-user-input__ul_jq1_x15_bqb} |
| Description | Option permettant de fournir des informations supplémentaires sur le choix. Les descriptions de choix individuels sont saisies une fois que vous avez sélectionné Ajouter des détails. Par exemple : si la liste de choix groupée concerne les passagers qui choisissent des équipements d'avion, comme des écouteurs, vous pouvez inclure une description du type d'écouteurs, par exemple un casque filaire supra-auriculaire. |
| Autoriser l'utilisateur à sélectionner plus d'un choix | Option permettant aux utilisateurs de choisir plusieurs options dans la liste de choix en sélectionnant Oui. |
| Avancée ||
| Personnaliser la sélection de groupe ||
| Mettre à jour le titre | Option permettant de personnaliser le titre du bouton d'invite du choix groupé. Il existe une limite de 40 caractères pour les étiquettes de liste de choix. Si ce champ est laissé vide, le titre par défaut affiché par les utilisateurs est Sélectionner un choix. |
| Image | Option permettant d'ajouter une image au bouton d'invite du choix groupé. Pour définir ce champ, effectuez l'une des opérations suivantes : * Spécifiez le lien URL en entrant le texte du lien, en utilisant une pastille de données ou en utilisant un script. * Chargez un fichier image en sélectionnant Charger une image. {#va-grouped-choice-user-input__ul_nw3_hsw_dvb} |
| Messages de confirmation ||
| Confirmation de l'achèvement de l'entrée | Réponse de l'agent affichée à l'utilisateur lorsque l'interaction du nœud est terminée. Le message peut être une chaîne de texte ou un script qui renvoie du texte. Par exemple, si vous utilisez une remontée pas à pas : Merci, (variables d'entrée \> nom d'utilisateur) ! Ou si vous utilisez un script, la confirmation pourrait être : Merci, {{vaInputs.username}} ! . |
| Masquer ce nœud ||
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
[ ]

{#va-grouped-choice-user-input__table_nff_y1b_3db}

## Exemple de contrôle de saisie utilisateur de choix groupé {#va-grouped-choice-user-input__section_h4h_bxm_cvb}

Remarque :  
Concepteur d'agent virtuel les commandes peuvent s'afficher et fonctionner différemment dans d'autres canaux.  
{#va-grouped-choice-user-input__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriétés d'entrée | Invite de liste |
|-|-|
| Figure 1. Propriétés de base du contrôle d'entrée de choix groupé Figure 2. Boîte de dialogue Ajouter un groupe de choix | Figure 3. Invite par défaut de la liste de choix groupés de l'interface utilisateur Web Figure 4. Interface utilisateur Web Liste de choix groupés avec titre et image personnalisés Figure 5. Liste de choix groupée de l'interface utilisateur Web |
[ ]

{#va-grouped-choice-user-input__table_f1f_v2p_xdb}

## Prise en charge du canal {#va-grouped-choice-user-input__section_qv2_ywm_cvb}

{#va-grouped-choice-user-input__table_iw1_2j3_rsb__entry__3}

| Canal | Support | Contraintes |
|-|-|-|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucune |
| Interface utilisateur mobile | Non pris en charge | Non applicable |
| Panneau Now Assist | Pris en charge | Aucune |
| Microsoft Teams | Non pris en charge | Non applicable |
| Slack | Non pris en charge | Non applicable |
| Workplace | Non pris en charge | Non applicable |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| WhatsApp | Non pris en charge | Non applicable |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Non pris en charge | Non applicable |
[Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle d'entrée utilisateur de choix groupé]

{#va-grouped-choice-user-input__table_iw1_2j3_rsb}