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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE

# ConfigurerIntégration conversationnelle de LINE {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez et configurez l'application Intégration conversationnelle de LINE pour permettre à vos utilisateurs d'interagir avec des agents virtuels et actifs.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche décrit les étapes générales de l'intégration de l'application LINE de messagerie à une ServiceNow application qui utilise l'application Intégration conversationnelle de LINE .

## Procédure

1. [Installer Intégration conversationnelle de LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PhpGVMBewBU7WP2tgug2PA "Installez le afin que votre Intégration conversationnelle de LINE entreprise puisse interagir avec les demandeurs sur l’application LINE . Cette application inclut des données de démonstration et installe les modules d’extension et les applications connexes ServiceNow Store , le cas échéant.").
2. [Configurer Intégration conversationnelle de LINE](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z9bTBJv6oU38w3PsoInhqg "Configurez l’application afin de pouvoir engager des conversations avec les Intégration conversationnelle de LINE clients avec des bots.").
3. [Concevoir des rubriques Virtual Agent pour capturer des informations à partir d'un LINE conversation de messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jLKHSvSTdzpf4Fk5OPcZeQ "Utilisez l’ensemble des contrôles d’entrée fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour inviter et capturer des informations de l’utilisateur dans une LINE conversation de messagerie instantanée.").
4. **Facultatif :** [Fermer inactif LINE Conversations instantanées](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lLRnHnuAQSh5XQKHaTwCMA "Permettez aux agents de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives LINE en fermant automatiquement les conversations après une période d’inactivité préconfigurée.").
5. **Facultatif :** [Transférer LINE les conversations de messagerie instantanée à des agents actifs](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VJaVeeaXWUxhpd6OwMckSw "Configurez l’application Affectation de travail avancée pour transférer une LINE conversation de messagerie instantanée initiée par un demandeur (contact client ou consommateur) vers un agent actif.").
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