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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Fermeture des conversations instantanées inactives Alexa

# Fermeture des conversations instantanées inactives Alexa {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux agents virtuels de gérer efficacement leurs conversations de messagerie instantanée actives Alexa en fermant automatiquement les conversations après une période d'inactivité préconfigurée.

Agent virtuel Les conversations sont configurées pour l'application Alexa . Par défaut, toute conversation est fermée une fois la session fermée Alexa . Toute conversation abandonnée par les demandeurs reste ouverte ou inactive jusqu'à ce qu'elle soit automatiquement fermée quotidiennement par la Time Out Abandoned VA Conversations tâche planifiée. Pour plus d'informations, consultez [Clôtures Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent conversations](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/MG1tL7qmWIjM1p7Hhj0Lfw "Agent virtuel et Messagerie instantanée d'agent les conversations abandonnées par les demandeurs restent ouvertes jusqu’à ce qu’elles soient automatiquement fermées par la tâche planifiée, Time Out Abandoned VA Conversations. Cette tâche s’exécute toutes les heures chaque jour.").