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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Mapper les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée

# Mapper les contrôles enrichis au canal dans votre intégration de messagerie instantanée personnalisée {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez des enregistrements pour les contrôles enrichis dans la table Configurations d'adaptateur personnalisé \[sys_cs_custom_adapter_config\]. Si un contrôle enrichi n'a pas d'implémentation de transformateur sortant, l'utilisateur final n'a pas reçu de réponse et l'expérience de messagerie instantanée peut ne pas être satisfaisante.

## Avant de commencer

[Créer un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/PSpfnBtlv9CFGsrWY_aR4w "Créez un identificateur de canal pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée dans la table Identités des canaux des fournisseurs [sys_cs_provider_application].").

Rôle requis : admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez créer un mappage pour tous les contrôles enrichis que vos conversations utiliseront dans le canal. Par exemple, vous aurez peut-être besoin d'un mappage pour DefaultText, qui prend en charge la réponse textuelle d'entrée et de sortie, ainsi que le chargement de fichiers et la réponse image. Si votre canal ne prend pas en charge un contrôle, vous n'aurez pas besoin de le mapper. Par exemple, SMS ne prend pas en charge les réponses vidéo. Pour obtenir une description de chaque contrôle enrichi par défaut, reportez-vous à la section [Contrôles enrichis d'entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TmIW7VsTOkqQG~wFZuaxSA "Les contrôles enrichis d’entrée et de sortie doivent être mappés à votre intégration de messagerie instantanée personnalisée dans la table Configurations d’adaptateur personnalisé [sys_cs_custom_adapter_config]. Si un contrôle enrichi n’a pas d’implémentation de transformateur sortant, l’utilisateur final n’a pas reçu de réponse et l’expérience de messagerie instantanée peut ne pas être satisfaisante.").

## Procédure

1. Accédez à Tout, puis entrez <kbd class="ph userinput">sys_cs_custom_adapter_config.list</kbd> dans le filtre.
2. Sur la page Configurations d'adaptateur personnalisées, cliquez sur Nouveau.
3. Remplissez les champs du formulaire.  
   {#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b__entry__2}

   | Champ | Description |
   |-|-|
   | Fournisseur | Fournisseur que vous avez créé. |
   | Type de contrôle | Type de contrôle enrichi par défaut. Par exemple, le type de contrôle enrichi DefaultPicker est mappé aux contrôles Sélecteur de fichier, Sélecteur de rubrique et Booléen. Pour plus d'informations sur les types de contrôles, reportez-vous à la section [Contrôles enrichis d'entrée et de sortie par défaut pour une intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TmIW7VsTOkqQG~wFZuaxSA "Les contrôles enrichis d’entrée et de sortie doivent être mappés à votre intégration de messagerie instantanée personnalisée dans la table Configurations d’adaptateur personnalisé [sys_cs_custom_adapter_config]. Si un contrôle enrichi n’a pas d’implémentation de transformateur sortant, l’utilisateur final n’a pas reçu de réponse et l’expérience de messagerie instantanée peut ne pas être satisfaisante."). |
   | Action du transformateur entrant | Nom du script d'action du transformateur entrant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : <kbd class="ph userinput">sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_inbound_transformer</kbd> |
   | Action de transformation sortante | Nom du script d'action du transformateur sortant pour ce contrôle enrichi. Par exemple : <kbd class="ph userinput">sn_va_sms_twilio.va_sms_twilio_adapter_input_text_outbound_transformer</kbd> |
   [ ]

   {#map-rich-controls-va-cccif__table_zbd_nsp_b4b}
4. Cliquez sur Envoyer.

## Que faire ensuite

[Créez et configurez une API REST scriptée pour votre intégration de messagerie instantanée personnalisée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/BD8QONOyA_Tu2hVG3r2_VQ "Créez une API REST scriptée, ajoutez une ressource REST scriptée, définissez la sécurité et la négociation de contenu, et définissez des limites de débit d’API REST.")