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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Intégration Agent virtuel aux Fonctions vocales canaux

# Intégration Agent virtuel aux Fonctions vocales canaux {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
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* Mis à jour 30 janv. 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Permettez aux utilisateurs d'exécuter des conversations de bot basées sur la voix Agent virtuel en s'intégrant à des applications de centre de contact tierces et à des applications basées sur des assistants vocaux prises en charge. Utilisez les applications d'intégration conversationnelle disponibles dans le ServiceNow® Store pour configurer ces applications vocales pour votre ServiceNow instance.

Le SVI conversationnel (serveur vocal interactif) intègre des applications de centre de contact tierces à votre ServiceNow instance. Cela permet aux utilisateurs de discuter en voix vocale avec votre Agent virtuel.

L'intégration Agent virtuel avec les applications d'assistant vocal permet d'interagir avec des commandes tactiles ou vocales. Pour plus d'informations, voir [Intégrer l'Agent virtuel à Alexa](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/d7wIndhOQ1X~~zJVP_phgQ "ServiceNow Conversational Integration with Alexa Permet ServiceNow Agent virtuel d’interagir avec les demandeurs via l’interface vocale à l’aide Amazon AlexaAgent virtuel des rubriques. Conversational Integration with Alexa Utilise le cadre de travail d’intégration de la messagerie instantanée conversationnelle personnalisée pour interagir avec le Agent virtuel chatbot.")