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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

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    - fr-FR

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - convint

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    - convint

workflow :

    - Platform


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# Ajouter NLU à une rubrique de mot clé existante

# Ajouter NLU à une rubrique de mot clé existante {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Créez et mappez un groupe de modèles et une NLU intention pour la rubrique à partir de Concepteur d'agent virtuel.

## Avant de commencer

[Configurez le NLU sur l'instance dans les paramètres généraux de l'agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wkeaXKa1mKfOisMZw3DvYA "Configurez Compréhension du langage naturel (NLU) pour Agent virtuel identifier le NLU fournisseur de service pour votre instance. Vous pouvez également spécifier les langues des modèles utilisés lors de la conception d’une conversation, en fonction des NLU langues prises en charge par votre NLU fournisseur et le .Now Platform").

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur.
2. Ouvrez une rubrique existante.
3. Sélectionnez l'onglet Propriétés .
4. Dans le champ Modèle NLU , effectuez l'une des opérations suivantes :  
   Remarque :  
   Si le champ Modèle NLU n'apparaît pas et que vous l'avez Now Assist activé, assurez-vous de ne pas avoir sélectionné de rubrique LLM. Revenez à la page Rubriques et sélectionnez une rubrique dont le type de modèle est défini sur NLU/Mots clés.
   * Choisissez un modèle existant.
   * Sélectionnez Créer un modèle pour créer un nouveau groupe de modèles.
     1. Dans le champ Nom du modèle , entrez un nom pour le nouveau groupe de modèles.
     2. Dans le champ Nom de l'intention , acceptez la valeur par défaut ou entrez un nom pour la nouvelle intention.

     {#add-nlu-existing-keyword-topic__ol_d4d_mtg_mqb}  
     Remarque :  
     De nouveaux modèles sont créés à l'état Brouillon .
   {#add-nlu-existing-keyword-topic__choices_gwk_rqy_prb}
5. Dans le champ Intention associée , effectuez l'une des actions suivantes :
   * Choisissez une intention existante.
   * Sélectionnez Créer une intention pour créer une nouvelle intention.

     Dans le champ Nom de l'intention , acceptez la valeur par défaut ou entrez un nom pour la nouvelle intention.
   {#add-nlu-existing-keyword-topic__choices_jgb_vqy_prb}
6. **Facultatif :** Dans le champ Mots clés , saisissez des phrases clés ou des termes que les utilisateurs saisissent pour lancer la conversation avec le Agent virtuel.  
   Appuyez sur Entrée après chaque phrase. Les mots-clés sont également utilisés pour les langues qui ne sont actuellement pas disponibles dans NLU.
7. Sélectionnez l'onglet Intention NLU , puis ajoutez des énoncés et associez-leur des entités.  
   Pour plus d'informations sur l'ajout d'énoncés, consultez [Créer une intention NLU](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-nlu-intent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Pour plus d'informations sur la définition des entités, voir [Entités](https://www.servicenow.com/docs/access?context=entities&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US).
8. Apportez d'autres changements dans l'onglet Flux , tels que l'association d'entités à un nœud ou l'ajout d'entités en tant que variables d'entrée pour la rubrique.
9. Lorsque vous avez terminé le sujet, sélectionnez Enregistrer dans la barre d'en-tête de la rubrique.

## Résultats

La rubrique modifiée est à l'état inactif jusqu'à ce que vous la publiiez.