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sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
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    - yokohama

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    - Interfaces conversationnelles Yokohama

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    - Platform


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# Activer plusieurs conversations actives dans Agent virtuel

# Activer plusieurs conversations actives dans Agent virtuel {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Utilisez le système de conversations actives multiples, combiné à des valeurs de contexte définies et à un portail par défaut, pour gérer les conversations simultanées avec Agent virtuel.

## Avant de commencer

Un contexte par défaut est nécessaire pour commencer avec le système de conversations actives multiples. Consultez [Définir une valeur de contexte par défaut NLU pour plusieurs conversations actives](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_QTtwU5V7qLhE0uWB2eJog "Utilisez les valeurs de contexte du compte de consommateur pour définir où Agent virtuel les messages sont dirigés par défaut lors de l’utilisation de la fonctionnalité de conversations actives multiples.") pour plus d'informations.

Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

## Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Agent virtuel inclut des paramètres qui permettent de mener plusieurs conversations avec le même utilisateur sur plusieurs portails. Les utilisateurs peuvent également recevoir des mises à jour et des notifications envoyées à n'importe quel nombre de portails (déterminés par un administrateur) n'importe où dans leur instance sur Now Platform.

La fonctionnalité de conversations actives multiples est inactive par défaut dans Agent virtuel jusqu'à son activation. À partir de la version Vancouver, plusieurs conversations actives sont disponibles via le widget de messagerie instantanée ; D'autres canaux pourraient être intégrés à l'avenir.

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesParamètresAgent virtuel.
2. Sous plusieurs conversations actives, sélectionnez Gérer les paramètres.
3. Sélectionnez Activer.
4. Sélectionnez Enregistrer.

## Que faire ensuite

Lorsque plusieurs conversations actives sont activées, vous pouvez également envoyer des notifications depuis des portails à l'aide de Agent virtuel cette fonctionnalité. Consultez [Acheminer Agent virtuel NLU les notifications via plusieurs portails](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/wnN6m9UYfDvEKnxaHEGN3g "Envoyez des notifications et d’autres Agent virtuel messages via autant de portails que vous le souhaitez.") pour plus d'informations.