---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Installer SVI conversationnel avec Amazon Connect

# Installer SVI conversationnel avec Amazon Connect {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 minute de lecture

Installez SVI conversationnel avec Amazon Connect l'application pour utiliser le serveur vocal interactif (IVR) avec Agent virtuel.

## Avant de commencer

Rôle requis : admin  
Remarque :  
Avant d'installer SVI conversationnel avec Amazon Connect, assurez-vous d'avoir installé le module d'extension Glide Agent virtuel (com.glide.cs.custom.adapter) dans votre ServiceNow instance.

## Procédure

1. Accédez à TousInterfaces conversationnellesParamètres.
2. Sélectionnez Agent virtuel dans le volet de gauche, puis accédez à Ajouter un agent virtuel à votre centre de contact.
3. Cliquez sur Installer.  
   Vous êtes dirigé vers l'endroit où vous pouvez rechercher et obtenir l'application ServiceNow Store pour utiliser IVR SVI conversationnel avec Amazon Connect .

## Que faire ensuite

Pour savoir comment configurer votre compte AWS pour activer l'IVR conversationnel, consultez [Configuration de votre compte AWS pour une utilisation avec l'IVR conversationnel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/jwHRqoXwMxTp1~qylf31AQ "Pour activer la fonctionnalité IVR conversationnel dans votre ServiceNow instance, vous devez utiliser une application de centre de contact tierce. L’une de ces options est Amazon Connect, qui fait partie de la plate-forme Amazon Web Services (AWS). Vous devez configurer le compte AWS de votre organisation avant de le rendre disponible pour une utilisation dans la fonctionnalité IVR conversationnelle.").