---
sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - fr-FR

ft:publication_title :

    - Interfaces conversationnelles Yokohama

ft:clusterId :

    - convint

bundleId :

    - convint

workflow :

    - Platform


---

# Contrôle de réponse de bot multi-réponses

# Contrôle de réponse de bot multi-réponses {#ariaid-title1}

* Rversion finale: Yokohama
* 
* Mis à jour 30 janv. 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 minutes de lecture

Utilisez le contrôle de réponse de bot à réponses multiples dans une Agent virtuel rubrique pour afficher séquentiellement deux sorties ou plus. Les sorties peuvent être un texte, une image, un lien ou HTML. Les utilisateurs peuvent passer d'une sortie à l'autre via un bouton de navigation fourni.

## Propriétés du contrôle de réponse de bot à réponse multiple {#va-multi-flow-output__section_umb_g5j_tdb}

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb__entry__2}

| Propriété | Description |
|-|-|
| Nom du nœud | Nom qui identifie ce nœud de contrôle à réponses multiples dans le flux de rubriques. |
| Ajouter une réponse | Une ou plusieurs réponses de l'agent. Pour chaque type de sortie, sélectionnez + Ajouter une réponse pour spécifier la sortie et définir les propriétés de sortie. 1. Dans la boîte de dialogue Ajouter une réponse, sélectionnez le type et spécifiez les valeurs associées : * Texte : dans le champ Valeur , saisissez le texte à afficher dans la réponse. * HTML : entrez la hauteur et la largeur, en pixels, pour définir les dimensions du bloc HTML. Dans l'éditeur HTML, entrez le balisage HTML à afficher. * Image : entrez une URL dans le champ Image ou sélectionnez Charger une image et choisissez le fichier image à charger. * Lien : entrez l'en-tête, l'étiquette (étiquette du lien) et le lien (chemin d'accès ou URL pour le lien). {#va-multi-flow-output__ul_npv_2b5_tdb} 2. Sélectionnez Enregistrer. {#va-multi-flow-output__ol_kzd_tb5_tdb} |
| Avancée ||
| Étiquette du bouton de navigation ||
| Étiquetez le bouton qui permet à l'utilisateur de poursuivre la conversation | L'étiquette du bouton affichée sous la sortie. Ce bouton permet à l'utilisateur de passer à la sortie suivante dans le flux. |
| Masquer ce nœud ||
| Afficher conditionnellement ce nœud si | Instruction de condition sans code ou script low-code qui spécifie une condition de présentation de ce nœud dans la conversation. La condition doit être évaluée comme vraie. |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_gzl_msz_hdb}

## Prise en charge du canal {#va-multi-flow-output__section_nn1_kh4_tsb}

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb__entry__3}

| Canal | Support | Contraintes |
|-|-|-|
| Interface utilisateur Web | Pris en charge | Aucune |
| Interface utilisateur mobile | Pris en charge | Aucune |
| Panneau Now Assist | Non pris en charge | Non applicable |
| Microsoft Teams | Pris en charge | Aucune |
| Slack | Pris en charge | Aucune |
| Workplace | Pris en charge | Aucune |
| Facebook Messenger | Non pris en charge | Non applicable |
| SMS Twilio | Non pris en charge | Non applicable |
| LINE | Non pris en charge | Non applicable |
| WhatsApp | Non pris en charge | Non applicable |
| Apple Messages for Business | Non pris en charge | Non applicable |
| Alexa (Voix) | Prise en charge partielle | Pris en charge sur les appareils dotés d'écrans. Pour les appareils sans écran, l'utilisateur reçoit un message si des éléments non pris en charge sont utilisés : Nous avons trouvé un lien. Pour plus de détails, voir [Affiner Agent virtuel les paramètres et les rubriques pour une Alexa expérience de chat vocal optimale](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/dlG91PKUCAEHAJINQOacXg "Affinez vos paramètres et les Agent virtuel rubriques fournis par le Concepteur d'agent virtuel pour une expérience de messagerie instantanée vocale optimale avec Alexa."). |
[Tableau 1. Prise en charge du canal pour le contrôle de réponse de bot à réponses multiples]

{#va-multi-flow-output__table_v5p_kh4_tsb}

## Exemple de contrôle à réponses multiples {#va-multi-flow-output__section_xt3_25j_tdb}

Remarque :  
Concepteur d'agent virtuel les commandes peuvent s'afficher et fonctionner différemment dans d'autres canaux.  
{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb__entry__2}

| Propriétés de sortie | Sortie à réponse multiple |
|-|-|
| Figure 1. Propriétés de base du contrôle de réponse de bot à réponse multiple | Figure 2. Sortie de réponse de l'agent à réponses multiples de l'interface utilisateur Web |
[ ]

{#va-multi-flow-output__table_f1f_v2p_xdb}