--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Localisation de Agent virtuel conversations # Localisation de Agent virtuel conversations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture La ServiceNow plateforme propose plusieurs méthodes pour localiser les Agent virtuel conversations, en fonction de vos besoins. Utilisez le Infrastructure de localisation pour gérer tous les aspects du processus de traduction, que vous utilisiez la traduction automatique, un fournisseur tiers ou les deux. Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation standardiser et suivre le processus de traduction des Agent virtuel rubriques. Le cadre de travail vous permet de définir le processus de gestion pour la traduction de vos conversations. Utilisez-le pour configurer les éléments suivants : * Comment les demandes de localisation sont satisfaites.Les options incluent la traduction automatique, un système de gestion de la traduction (TMS) et l'exportation et l'importation de fichiers. * Qui est responsable de chaque étape du processus.Agent virtuel utilise les rôles suivants : * Demandeur de localisation * Prestataire de localisation * Éditeur de localisation {#localize-va-topic__ul_czg_hps_gpb} * Règles métier pour le processus : * Traduction et publication automatiques * Approbation requise pour la traduction et la publication {#localize-va-topic__ul_yyx_jps_gpb} {#localize-va-topic__ul_cjz_bns_gpb} Pour en savoir plus, reportez-vous à la rubrique [Localization Framework](https://www.servicenow.com/docs/access?context=localization-framework-landing&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Pour en savoir plus sur les rôles de localisation, reportez-vous à la section [Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iM6qV7eic2gHfVwNMC81A#localization-roles-va "Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d’application d’un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, satisfaire des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle."). ## Localisation de rubriques {#localize-va-topic__section_okx_3wv_mpb} Le flux de processus de localisation dépend de la méthode de découverte de rubrique que vous utilisez pour vos rubriques. Les types de découverte de rubriques suivants sont pris en charge à l'aide de .Infrastructure de localisation * Découverte de rubrique de mot cléLorsque vous utilisez le Infrastructure de localisation, la conversation de messagerie instantanée et les mots clés associés à la rubrique sont traduits. * Compréhension du langage naturel (NLU) découverte de rubriques Si vos rubriques utilisent NLU, la rubrique et le groupe de modèles doivent être localisés. Lorsque vous demandez une traduction de Concepteur d'agent virtuel, la rubrique et tous les mots clés facultatifs sont traduits. Vous devez demander la traduction des groupes de modèles à partir de Console NLU. Pour plus d'informations sur ce processus, voir [Traduire un modèle multilingue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translate-multilingual-model&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). Une fois la rubrique et les modèles secondaires localisés, vous devrez peut-être [mapper les modèles à la rubrique avant de](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TZPKQ75cbOod9HFCtAdYBw "Mappez une Agent virtuel rubrique à un modèle secondaire du groupe de modèles ou à un modèle monolingue NLU autonome pour chaque langue prise en charge.") les publier. {#localize-va-topic__ul_qyh_vwv_mpb} ## Prérequis {#localize-va-topic__section_prerequisites_p13_hph_fpb} Important : Actuellement, les chaînes traduisibles telles que le texte de la rubrique et les réponses de bot ne peuvent pas contenir de guillemets intégrés. Les chaînes qui contiennent des guillemets incorporés ne peuvent pas être localisées. Procédez comme suit avant de commencer à gérer les traductions : * Activez le module d'extension ServiceNow pour chaque langue que vous souhaitez prendre en charge. est Infrastructure de localisation également installé par défaut. Pour plus d'informations, voir [Activer une langue](https://www.servicenow.com/docs/access?context=t_ActivateALanguage&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Configurez le mode de traduction que vous souhaitez utiliser dans le Infrastructure de localisation. Vous pouvez configurer la traduction automatique, un système de gestion de la traduction (TMS) ou envoyer par e-mail. Pour plus d'informations, voir [Modes de traduction](https://www.servicenow.com/docs/access?context=translation-modes&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). * Si vous utilisez Compréhension du langage naturel (NLU), activez les langues dans les Agent virtuel paramètres. Pour plus d'informations, consultez [Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqhEGQsvabsHkVUFOfwMzw "Si vous envisagez d’utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut."). * Si nécessaire, ajoutez des langues secondaires à votre NLU groupe de modèles. Pour plus d'informations, consultez [Gestion des modèles multilingues](https://www.servicenow.com/docs/access?context=multilingual-model-managent&version=yokohama&pubname=yokohama-intelligent-experiences&ft:locale=en-US). * Affectez des rôles de localisation aux groupes de membres de l'équipe.Différents rôles sont affectés aux utilisateurs en fonction de leurs responsabilités dans le processus de traduction. Pour plus d'informations, consultez [Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iM6qV7eic2gHfVwNMC81A#localization-roles-va "Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d’application d’un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, satisfaire des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle."). {#localize-va-topic__ul_zkv_ncp_fpb} ## Gérer les langues par modèle {#localize-va-topic__section_o4c_tgm_jrb} Si le NLU est activé pour votre instance, vous pouvez afficher et gérer les traductions par modèle et par langue. Accédez à TousInterfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur, puis cliquez sur Gérer les langues. Choisissez un modèle et une langue, puis vous pouvez effectuer les opérations suivantes : * Afficher l'état de la traduction * Demander des traductions * Afficher ou modifier les traductions * Traductions de test {#localize-va-topic__ul_lmg_zbn_jrb} Cliquez sur Gérer les traductions NLU pour accéder facilement à la page Gestion des modèles dans Console NLU. Pour plus d'informations, consultez [Localisez les Agent virtuel rubriques qui utilisent la NLU découverte de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fKhBZq5ashKXUizJwOr0xQ "Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU)."). * **[Activer les langues NLU dans les Agent virtuel paramètres](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/iqhEGQsvabsHkVUFOfwMzw)** Si vous envisagez d'utiliser des modèles NLU spécifiques à la langue, vous devez activer les langues installées dans la liste Langues NLU prises en charge. Une langue est activée si la colonne Activé affiche vrai. La langue anglaise est activée par défaut. * **[Localisez les Agent virtuel rubriques qui utilisent la découverte de rubriques de mot clé](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/v2C8qHK~zizV5lS8nZJVtg)** Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations et des mots clés. * **[Localisez les Agent virtuel rubriques qui utilisent la NLU découverte de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/fKhBZq5ashKXUizJwOr0xQ)** Utilisez pour ServiceNow Infrastructure de localisation gérer le processus de localisation Agent virtuel des conversations qui utilisent Compréhension du langage naturel (NLU). * **[Modifier les traductions des Agent virtuel rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Gf~uChMPmqbsSaZPTZiilQ)** Un Agent virtuel utilisateur administrateur peut modifier et publier des traductions directement dans .Concepteur d'agent virtuel * **[Demander des traductions en bloc pour plusieurs rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QzYuFp72Pcg8HurBazg5Ow)** Si vous avez besoin de traduire plusieurs Agent virtuel rubriques sur plusieurs modèles à la fois, vous pouvez utiliser la vue de liste de la table \[sys_cs_topic\] pour demander des traductions. * **[Création de Agent virtuel conversations pour la localisation](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/QSEO0mnC1464g5uyF9_DGQ)** Utilisez des méthodes de localisation dans vos Agent virtuel scripts pour vous assurer que le contenu peut être traduit. Les méthodes de localisation sont conçues pour afficher le texte d'origine lorsqu'aucune traduction n'est trouvée. Ces méthodes peuvent être appliquées à votre code avant que vous n'ayez créé des traductions. * **[Assistance linguistique pour NLU les services](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/EcqVVl66mAAmWSm3Ffn2sw)** L'extraction d'entités est prise en charge sur les ServiceNow® modèles NLU pour des langues spécifiques uniquement. Les autres langues prennent uniquement en charge la correspondance d'intention. Si vous utilisez IBM Watson Assistant ou Microsoft LUIS, les langues prises en charge varient. * **[Rôles de localisation pour Agent virtuel](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2iM6qV7eic2gHfVwNMC81A#localization-roles-va)** Affectez des rôles de localisation en fonction du champ d'application d'un utilisateur dans le processus de localisation. Les utilisateurs peuvent demander des traductions, satisfaire des demandes de traduction et modifier des traductions, en fonction de leur rôle. * **[Agent virtuel Tables de traduction](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/mfxhruZJDM5BsmRBUP0h3Q)** Agent virtuel utilise les tables \[sys_translated_text\] et \[sys_ui_message\] pour stocker le texte traduit.