--- sourceDocument: Interfaces conversationnelles Yokohama sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/fr-FR/yokohama/conversational-interfaces Release : - yokohama ft:locale : - fr-FR ft:publication_title : - Interfaces conversationnelles Yokohama ft:clusterId : - convint bundleId : - convint workflow : - Platform --- # Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations # Créer une expérience personnalisée Recherche IA pour Agent virtuel les conversations {#ariaid-title1} * Rversion finale: Yokohama * * Mis à jour 30 janv. 2025 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 3 minutes de lecture Définissez une expérience personnalisée Recherche IA dans une conversation à l'aide du bloc de Recherche IA rubriques. Vous créez une configuration d'application de recherche utilisée par le bloc de rubriques pour contrôler les Recherche IA résultats renvoyés dans la conversation. Vous pouvez également utiliser la configuration de l'application Rechercher pour contrôler Recherche IA les résultats dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée. ## Avant de commencer [Créez le profil de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=create-search-profile-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) qui définit l'expérience de recherche à utiliser dans la configuration de l'application de recherche. Pour plus d'informations, voir [Profils de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-profiles-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US) et [Configurations des applications de recherche](https://www.servicenow.com/docs/access?context=defining-search-app-cfgs-ais&version=yokohama&pubname=yokohama-platform-administration&ft:locale=en-US). Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin avec le rôle d'administrateur d'application de recherche \[search_application_admin\] ## Pourquoi et quand exécuter cette tâche Une configuration d'application de recherche spécifie le Recherche IA profil utilisé par le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA ou dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour contrôler l'expérience de recherche, tel que la source de recherche utilisée pour générer les résultats de recherche. Remarque : À partir de la Utah version, utilisez le bloc de rubriques lors de la création d'une Recherche IARecherche IA application. (Le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA est utilisé dans les versions de Rome à Tokyo.) ## Procédure 1. Accédez à TousRecherche IAExpérience de rechercheRechercher des applications et sélectionnez Nouveau pour créer la configuration de l'application de recherche. 2. Remplissez les champs du formulaire. {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb__entry__2} | Champ | Description | |-|-| | Nom | Nom de l'application de recherche à utiliser par le bloc de Recherche IA rubriques. | | Moteur de recherche | Moteur de recherche à utiliser dans cette application de recherche. Utilisez Recherche IA comme moteur de recherche. | | Profil de recherche | Profil de recherche qui stocke les paramètres d'expérience de recherche pour générer des Recherche IA résultats. | | Limite de résultats de recherche | Nombre maximal de résultats de recherche que l'application doit afficher. Remarque : La requête de recherche renvoie Agent virtuel 3 résultats par requête. Toutefois, la limite peut être modifiée à l'aide de la com.glide.cs.ai_search.max_regular_result propriété système, pour un maximum de 10 résultats. Pour plus d'informations, consultez [Améliorer l'expérience utilisateur avec Recherche IA](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gKdQQySE9LHXEsvCLBrOGA "Agent virtuel Utilise l’application pour renvoyer des résultats de recherche dans les Now Platform Recherche IA conversations de bot comme solution de secours lorsqu’il n’y a aucune rubrique pertinente à afficher pour les utilisateurs finaux. Agent virtuel Fournit également un bloc de rubriques Exécuter Recherche IA que les auteurs de rubriques peuvent utiliser pour générer des résultats de recherche dans une rubrique."). | | Limite de résultats Genius | Nombre maximal de cartes de résultats Genius à afficher. Remarque : Agent virtuel Prend en charge uniquement 1 ou 0 résultat de carte par Recherche IA requête. Si vous modifiez ce champ par une valeur différente, Agent virtuel seuls 1 ou 0 résultats de carte sont toujours affichés. | | Activer la gestion de la typo | Option permettant de corriger automatiquement les termes de requête de recherche afin qu'ils correspondent aux termes trouvés dans le dictionnaire de gestion des erreurs de frappe du profil de recherche. Pour Agent virtuel, désactivez cette option en la désélectionnant. | [Tableau 1. Applications de recherche Formulaire de configuration] {#create-va-aisearch-application__table_ndn_qrl_dqb} 3. Sélectionnez Envoyer. 4. Appliquez la configuration personnalisée de l'application Recherche IA de recherche au bloc de rubriques utilisé dans une conversation ou à une expérience de messagerie instantanée personnalisée. | Option | Procédure | | Spécifier la configuration personnalisée de l'application de recherche dans le bloc de Recherche IA rubriques utilisé dans une conversation | Ajoutez le bloc de Recherche IA rubriques à une rubrique de conversation. Pour plus de détails, voir [Ajouter un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique d'appel ou à un bloc de rubriques](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/DyrUyO0ziuTfQudkqu9vFQ "Ajoutez un bloc de rubriques réutilisable à une rubrique (parent) d’appel ou à un bloc de rubriques pour exécuter une fonction ou une tâche spécifique dans la rubrique d’appel. Vous spécifiez les paramètres d’entrée utilisés dans le bloc de rubriques et vous spécifiez les paramètres de sortie utilisés par la rubrique d’appel."). 1. Accédez à Interfaces conversationnellesAgent virtuelConcepteur et sélectionnez la rubrique ou [créez-en une nouvelle](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h5ohQfVWFqAt5SukA71weQ "Permet Concepteur d'agent virtuel de créer et de modifier Agent virtuel des rubriques (conversations). Créez votre rubrique pour répondre à un objectif ou un but spécifique, comme répondre à la demande d’un utilisateur ou aider un utilisateur à accomplir une tâche."). 2. Dans l'onglet Flux, faites glisser l'utilitaire Bloc de rubriques sur le canevas. 3. Remplissez la feuille de propriétés du bloc de rubriques : * Dans le champ Bloc de rubriques , sélectionnez Recherche IA. * Dans le champ Terme de recherche (chaîne), utilisez une remontée pas à pas ou un script pour spécifier la variable d'entrée pour la recherche. * Dans le champ Configuration de l'application de recherche , sélectionnez la configuration d'application de recherche personnalisée que vous avez créée lors d'une étape précédente. Si vous laissez ce champ vide, Recherche IA la configuration de l'application de recherche par défaut est utilisée pour Agent virtuel. * Si nécessaire, cliquez sur Masquer ce nœud et spécifiez les conditions. {#create-va-aisearch-application__ul_rcg_tys_wqb} 4. Sélectionnez Enregistrer. Le Recherche IA bloc de rubriques exécute la configuration d'application de recherche sélectionnée pour générer l'expérience personnalisée Recherche IA . {#create-va-aisearch-application__ol_ovc_xxs_wqb} | | Utiliser la configuration personnalisée de l'application de recherche dans une expérience de messagerie instantanée personnalisée | Créez ou mettez à jour une expérience de messagerie instantanée personnalisée qui utilise le bloc de rubriques Exécuter Recherche IA avec la configuration personnalisée de l'application Rechercher. Pour en savoir plus sur la création d'une expérience personnalisée, reportez-vous à la section [Configurer une expérience de Agent virtuel messagerie instantanée](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lgPkCo1e~ULRUCggRU2V0g "Modifiez l’expérience de messagerie instantanée par défaut préconfigurée Agent virtuel ou créez une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour vos utilisateurs. Vous pouvez configurer les rubriques de configuration, spécifier les rubriques mises en avant et, si nécessaire, modifier le profil de recherche."). | |-|-| {#create-va-aisearch-application__choicetable_csd_xws_wqb} Votre configuration personnalisée d'application de recherche est utilisée dans le Recherche IA bloc de rubriques d'une conversation ou d'une expérience de messagerie instantanée personnalisée pour générer l'expérience personnalisée Recherche IA .