Promouvoir ou rétrograder des flux secondaires conversationnels, des actions et des rubriques LLM dans Concepteur d'agent virtuel

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 2 minutes de lecture

    • Faites la promotion des actifs, y compris les flux secondaires conversationnels, les actions conversationnelles et les rubriques dans Concepteur d'agent virtuel, après les avoir associés à un assistant de modèle de langage volumineux (LLM), afin qu’ils soient suggérés à l’utilisateur par l’assistant LLM.

    Avant de commencer

    Associez une rubrique LLM, un flux secondaire conversationnel ou une action conversationnelle à un assistant LLM. Pour en savoir plus, consultez Créer une Agent virtuel rubrique, Gestion des flux secondaires conversationnels dans Concepteur d'agent virtuel et Gestion des actions conversationnelles dans Concepteur d'agent virtuel.

    Rôle requis : virtual_agent_admin ou admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Après avoir associé un flux secondaire conversationnel, une action conversationnelle ou une rubrique à un assistant LLM, vous pouvez promouvoir la rubrique afin que l’assistant LLM la suggère aux utilisateurs. Les actifs promus peuvent également être rétrogradés pour les supprimer de la liste des actifs suggérés.

    Les rubriques système, les rubriques de configuration, les blocs de rubriques, les contrôles personnalisés et les rubriques de conversation courte ne peuvent pas être promus.

    Remarque :
    Vous pouvez également promouvoir NLUdes rubriques /mot clé en créant des recommandations de rubriques dans Interfaces conversationnelles les paramètres. Pour plus d'informations, consultez Utiliser Agent virtuel Recommandations de sujets.
    Figure 1. Contrôles de promotion pour les rubriques LLM

    Vous pouvez vérifier l’état promu de l’actif sous l’icône Afficher les actions de cette ligne Icône Plus d’actions.. L’état Promoted est coché lorsque la rubrique est promue.

    Pour plus d’informations sur les assistants LLM, voir Assistants LLM.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Agent virtuel > Concepteur.
    2. Dans le menu déroulant Sélectionner un assistant , sélectionnez l’assistant LLM qui fera la promotion de la rubrique.
      La liste des actifs se réduit aux actifs LLM associés à l’assistant LLM.
    3. Recherchez l’actif que vous souhaitez promouvoir ou rétrograder.
    4. Sélectionnez l’icône Afficher les actions de cette ligne,puis sélectionnez Promouvoir pour activer/désactiver l’état de Promoted l’actif.
      Si l’actif est déjà promu, il est coché en regard de son Promoted état. Si vous rétrogradez l’actif, la coche sera supprimée.

    Résultats

    Figure 2. Exemple de rubriques mises en avant dans une Agent virtuel messagerie instantanée
    Agent virtuel Fenêtre de messagerie instantanée affichant une liste de rubriques mises en avant.
    L’actif est ajouté à la liste des actifs promus par l’assistant LLM, tandis qu’un actif rétrogradé est supprimé de la liste.

    Un message de toast s’affiche également pendant quatre secondes, confirmant que l’actif a été promu ou rétrogradé. Vous pouvez fermer le message en sélectionnant l’icône Fermer l’icône Fermer..

    Que faire ensuite

    Réorganiser les flux secondaires conversationnels, les actions et les rubriques LLM promus dans Agent virtuel. Pour plus d'informations, voir Réorganiser les flux secondaires conversationnels, les actions et les rubriques LLM promus dans Agent virtuel