Intégration de l’application LINE de messagerie à d’autres applications
D’autres ServiceNow applications et fonctionnalités peuvent utiliser l’application Intégration conversationnelle de LINE .
En tant qu’administrateur, vous pouvez utiliser l’application Intégration conversationnelle de LINE pour intégrer l’application LINE de messagerie à d’autres ServiceNow applications. Vous pouvez permettre aux demandeurs et aux agents de converser avec un agent à l’aide de l’application de LINE messagerie.
Intégration à Gestion du service clientèle
Intégrez l’application Intégration conversationnelle de LINE à l’application ServiceNow® Gestion du service clientèle pour permettre à vos contacts clients et consommateurs de lancer une LINE conversation de messagerie instantanée avec un agent virtuel ou un agent actif. Un agent peut entamer une conversation ou accepter une conversation initiée à partir d’une LINE conversation de messagerie instantanée. Pour plus d’informations, consultez Intégrer LINE à Customer Service Management.