Konfigurieren Sie die Intraday-Optimierung
Führen Sie die Zeitplanoptimierung in ausgewählten Intervallen über den Tag hinweg kontinuierlich aus, um Aufgaben effizient neu zuzuweisen und die Produktivität zu maximieren. Darüber hinaus können Einsatzplaner Optimierungen bei Bedarf ausführen.
Vorbereitungen
Konfigurieren Sie die Zeitplanungsattribute, und aktivieren Sie die Intraday-Optimierung. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung und Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung.
Erforderliche Rolle: wm_admin
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Sie können die Zeitplanoptimierungs-Engine so konfigurieren, dass zugewiesene Arbeitsauftragsaufgaben im Laufe des Tages automatisch aktualisiert werden, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern. Häufige Bedingungen, die die Ausführung der Intraday-Optimierung auslösen, sind Verspätung eines Service Desk-Mitarbeiters, ein Service Desk-Mitarbeiter, der sich meldet, ein Service Desk-Mitarbeiter, der Bezahlter Urlaub verwendet, eine Aufgabe, die abgebrochen wird, oder eine neue Aufgabe mit hoher Priorität, die hinzugefügt wird.
Sie können Einsatzplaner auch in die Lage versetzen, die Optimierung manuell auszulösen, damit sie über Dispatcher-Arbeitsbereich ausgeführt wird, wenn die Konfiguration der Intraday-Bedarfsoptimierung aktiviert ist und dem Zeitplanungsattribut eine bei Bedarf anwendbare Richtlinie hinzugefügt wurde. Informationen zum Hinzufügen einer bei Bedarf anwendbaren Richtlinie zur -Konfiguration finden Sie unter Erstellen Sie ein Zeitplanungsattribut für Zeitplanoptimierung.