Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Intraday-Optimierung, indem Sie das Plugin „Zeitplanungsautomatisierungen für das Außendienst-Management “ (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) für Außendienst-Managementaktivieren. Navigieren Sie nach der Installation des Plugins zu „Flow Designer“, um die relevanten Flows zu aktivieren und die Intraday-Optimierung auszulösen, die den ganzen Tag über ausgeführt wird, wenn sich die Zeitplanbedingungen ändern.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren AnwendungenAlle.
    2. Suchen Sie anhand des Namens oder der ID nach dem Plugin „Field Service Scheduling Automations“ (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows).
    3. Wählen Sie Installieren aus.
    4. Navigieren zu Alle > Prozessautomatisierung > Flow Designer.
    5. Duplizieren Sie die erforderlichen Flows.
      1. Wählen Sie den Flow Vom Service Desk-Mitarbeiter erstellte Auszeit Außendienst Management-Zeitplanungsautomatisierungen aus.
      2. Kopieren Sie den Flow, indem Sie oben rechts das Symbol Weitere Aktionen (Symbol Weitere Aktionen) wählen und Flow kopierenauswählen.
      3. Geben Sie einen Namen für den kopierten Flow ein, oder behalten Sie den Standardnamen bei, der das Wort „Kopie“ an den Namen des Flows anhängt.
      4. Wählen Sie im Feld Anwendung die Option Außendienst-Management – Zeitplanungsautomatisierungenaus.
      5. Wählen Sie Kopieren.
        Eine Kopie des Flows wird mit den von Ihnen eingegebenen Informationen geöffnet.
      6. Wählen Sie Aktivieren.
      7. Wiederholen Sie diese Schritte für die folgenden Ereignisauslöser-Flows: Arbeitsauftragsaufgabe mit hoher Priorität gesendet, Arbeitsauftragsaufgabe abgebrochen und Arbeitsauftragsaufgabe fortgeschritten.

        Die Optimierung berücksichtigt die Priorität nicht, es sei denn, in der Richtlinie für den Qualifizierer, der das Ereignis ausgelöst hat, ist die Einschränkung „Zuweisung von Aufgaben mit höherer Priorität maximieren“ vorhanden. Weitere Informationen zum Hinzufügen von Einschränkungen finden Sie unterFügen Sie einer Richtlinie Einschränkungen hinzu.

      8. Wiederholen Sie die Schritte, um den Ereignisauslöser-Flow „Service Desk-Mitarbeiter – WFO Abwesenheit“ zu aktivieren.
        Hinweis:
        Stellen Sie sicher, dass das Plugin „Schichtplanung für den Außendienst“ aktiviert ist, um den Urlaubs-Flow für WFO Service Desk-Mitarbeiter zu verwenden.
    6. Wahlweise: Duplizieren Sie den Flow Intraday-Aufträge planen
      1. Wählen Sie den Flow Intraday-Aufträge planen Außendienst Management Schedule Optimization (Intraday-Aufträge planen) aus.
      2. Kopieren Sie den Flow, indem Sie oben rechts das Symbol Weitere Aktionen (Symbol Weitere Aktionen) wählen und Flow kopierenauswählen.
      3. Geben Sie einen Namen für den kopierten Flow ein, oder behalten Sie den Standardnamen bei, der das Wort „Kopie“ an den Namen des Flows anhängt.
      4. Wählen Sie im Feld Anwendung die Option Zeitplanoptimierungaus.
      5. Wählen Sie Kopieren.
        Eine Kopie des Flows wird mit den von Ihnen eingegebenen Informationen geöffnet.
    7. Wahlweise: Aktivieren Sie den Standarddatensatz.
      1. Navigieren zu Alle > Zeitplanoptimierung > Konfiguration.
      2. Wählen Sie im Formular Standardaus.
      3. Wählen Sie im Formular Aktivaus.
      4. Wählen Sie im Feld Intraday-Flow den umbenannten Zeitplanoptimierung Intraday-Aufträge-Flow planen aus.
    8. Hinweis:
      Sie können zusätzliche Intraday-Konfigurationen für jede Ihrer Gruppen oder Gebiete aktivieren.
      Wählen Sie Aktualisieren.